À propos de Salomé
👩🏻💻 Customer Care | Service Client | Relation Client | +3ans
👋 Spécialisée en service client et relation client e-commerce
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J’aide mes clients à optimiser leur relation client
❤️ stratégie customer success
🤝 gestion du service client & customer care
🔥 pour améliorer la satisfaction et fidéliser leurs clients
💻 MES SERVICES
CUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT
- Gestion des messages (emails, DM, commentaires, chat)
- Réponse rapide et personnalisée aux demandes clients
- Modération des réseaux sociaux
- Gestion des réclamations et situations sensibles
- Suivi des commandes, SAV et litiges
- Mise en place de FAQ et réponses types
- Suivi et gestion des avis clients
SUIVI ADMINISTRATIF
- Gestion de la logistique
- Mise à jour de catalogues, site web, brochures
- Gestion des factures, bons de livraisons, devis, et relances clients
MES OUTILS
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- Shopify
- Fastoche
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Expériences
- Minuit sur TerreResponsable Service Client - Customer CareMODE & COSMÉTIQUESmai 2026 - Aujourd'hui (1 mois)Bordeaux, FranceCUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT- Gestion des messages (emails, DM, commentaires, chat)- Réponse rapide et personnalisée aux demandes clients- Modération des réseaux sociaux- Gestion des réclamations et situations sensibles- Suivi des commandes, SAV et litiges- Mise en place de FAQ et réponses types- Suivi et gestion des avis clients
- Minuit sur TerreResponsable Service Client - Customer CareMODE & COSMÉTIQUESseptembre 2024 - juin 2025 (9 mois)Bordeaux, FranceCUSTOMER CARE / SERVICE CLIENT- Gestion des messages (emails, DM, commentaires, chat)- Réponse rapide et personnalisée aux demandes clients- Modération des réseaux sociaux- Gestion des réclamations et situations sensibles- Suivi des commandes, SAV et litiges- Mise en place de FAQ et réponses types- Suivi et gestion des avis clients
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- Licence Langues Étrangères AppliquéesUniversité de Polynésie Française Université Bordeaux Montaigne2022