Salma E.

Suivi et mise à jour de la base de données clients (conformité, pièces justificatives) Traitement administratif et commercial des demandes : réclamations, ouvertures, clôtures Préparation de devis et collecte de pièces pour finaliser les souscriptions Interface avec les services internes (assurance , conformité, octroi) pour fluidifier les traitements Suivi administratif : courriers, relances, archivage, gestion des dossiers Relation client de qualité ayant contribué à l'obtention du label « Service Client de l'Année »

Gestion de dossiers clients, suivi de paiements et coordination interservices

Constitution et traitement complet des dossiers clients (devis, validation, suivi) Gestion administrative des échéanciers, régularisations et anomalies Relances préventives et suivi des règlements en lien avec le service recouvrement Reporting d'activité et participation à des campagnes de fidélisation Interface entre clients et services internes pour garantir une coordination efficace Suivi de la relation client dans une démarche qualitative et durable

Appui commercial et administratif au sein dune TPE spécialisée dans le bien-être Accueil, renseignement et orientation des clients en point de vente Préparation de devis, bons de commande et suivi de facturation Mise à jour de la base clients et gestion du contenu du site vitrine.