À propos de Saida
Expérience quotidienne en relation client dans un environnement à forte affluence.
Gestion de l’accueil, conseil personnalisé, traitement des demandes clients et résolution des situations délicates.
Habituée à offrir un service rapide, courtois et orienté satisfaction client, tout en respectant des standards de qualité élevés.
Compétences transférables au support client à distance (email, chat, SAV).
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Maison colletConseillère de ventefévrier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)Paris, Franceaccueil clientgestion des demandes et réclamationsconseil produitgestion des clients pressés / mécontentsfidélisation
- Au Rendez vousResponsable de la relation clientèle et logistiqueseptembre 2022 - décembre 2022 (3 mois)supervise la relation client (avant / pendant / après vente)organise le traitement des commandesgère les retours, réclamations, litigesfait le lien entre clients, stock, livraisonoptimise les process
- Alice's GardenCustomer Relationship Manager et logistiquemars 2021 - août 2021 (5 mois)FranceOptimisé la gestion des demandes clients par e-mail, Assuré un accompagnement personnalisé pour enrichir l'expérience client, Géré les retours clients, alimenté les drives pour la facturation des transporteurs, et signalé les anomalies.
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