Description

Spécialisée dans la relation client et l'accompagnement des entreprises, j'aide mes clients à optimiser leur expérience et à garantir un suivi de qualité. Grâce à mon expérience en gestion de portefeuille, coordination et support client, je veille à construire des relations durables fondées sur l'écoute, la réactivité et la satisfaction.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km)

Wéreso
Chargée de clientèle
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
novembre 2023 - janvier 2025 (1 an et 2 mois)
Marseille, France
Gérer et fidéliser un portefeuille de plus de 30 entreprises et entrepreneurs. Organiser plus de 10 événements professionnels par an Assurer le suivi administratif et commercial des contrats clients Participer au développement du chiffre d'affaires grâce à la vente de services complémentaires......
Fidélisation SAV Gestion de portefeuille Evénementiel Coordination de projet
Novacom
CHARGÉE DE COMPTE
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2023 - juin 2023 (5 mois)
Aix-en-Provence, France
Assurer le suivi d'un portefeuille de plus de 10 clients et participer au développement commercial de l'agence Participer au pilotage de plusieurs campagnes marketing digitales pour des clients de secteurs variés Analyser les performances des campagnes à travers des indicateurs clés afin d'améliorer les résultats de 15 % Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour coordonner les actions commerciales et marketing
Etude de marché Réseaux sociaux KPI Google Analytics Pilotage de la performance
Produits cosmétiques naturels
Entrepreneuriat
E-COMMERCE
janvier 2020 - janvier 2022 (2 ans)
Tremblay-en-France, France
Lancer et développer une activité commerciale sur 2 ans et constituer un portefeuille de plus 40 clients réguliers Piloter l'ensemble du cycle de vente (commande, livraison, suivi client). Gérer les achats, les stocks et les relations avec plusieurs fournisseurs Créer et animer les réseaux sociaux afin de promouvoir plus de 10 références produits
Gestion de projet Gestion des stocks Gestion relation client suivi client autonomie