À propos de Sabrina
Depuis plus de 10 ans sur des postes ADV/Recouvrement, j’ai développé un fort sens du service client et piloté des projets visant à améliorer l’organisation et la productivité des entreprises que j’ai intégré :
- Paramétrage et animation ERP & CRM -> AS400 - SUD - GSM
- Création d’outils de suivi comptable et ventes & support explicatif -> Excel
- Recherche et mise en place d’outils métiers -> Altisys (recouvrement) / Notion (gestion de projets) / Airtable (base de données) / Zapier (automatisation)
- Conception des plateformes digitales -> Klipso (gestion de salons professionnels)
- Harmonisation et rédaction des procédures de flux d'information
- Formation des collaborateurs
Domaines d’intervention :
- Productivité -> automatisation de tâches, solutions métiers, tableaux de bord...
- Gestion administrative -> courriers, factures…
- Base de données -> dédoublonnage, qualification...
- Support administratif -> saisie de commandes, relances...
Je suis également en mesure de vous proposer des formations spécifiques, pour vous et vos équipes, sur les outils ou procédures nécessaires à votre activité (bases Excel, conformité RGPD...).
Intervention sur site ou à distance, ponctuelle ou régulière, en fonction du besoin.
Au plaisir d’une future collaboration :)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Oullins (jusqu’à 20 km), Valence (jusqu’à 10 km)
Expériences
- 656 EditionsResponsable ADVEDITIONnovembre 2016 - janvier 2022 (5 ans et 2 mois)Lyon, FranceGestion de projet :- Dématérialisation des contrats exposant (Eole/Klipso)- Harmonisation des procédures Salon et Edition (+/- 6 salons et 3 magazines)- Optimisation de la facturationMissions :- Validation et suivi des contrats exposants/partenaires et des insertions magazines- Animation du CRM (GSM/Eole) -> Paramétrage, Gestion BDD clients, Conception de sites, Optimisation, Lien avec le prestataire- Comptabilité clients -> Facturation, Gestion des échéanciers, Encaissement, Recouvrement, Lettrage, OD- Reporting -> Forecast, KPI, Suivi des ventes et du Recouvrement- Création de documentation et formation des commerciaux sur le CRM- Support client et commercial (500 clients/6-10 commerciaux)- Supervision d'une gestionnaire ADV- Accueil exposant lors des salons
- Reworld MediaResponsable ADVjanvier 2015 - novembre 2016 (1 an et 10 mois)92100 Boulogne-Billancourt, FranceRestructuration, réorganisation et management du pôle ADV (3 pers.) Elaboration d'outils et procédures d'optimisation Gestion et suivi de projet (Recouvrement, CRM, prestataire facturation)
- Les Publications Grand PublicAssistante ADVjanvier 2012 - janvier 2015 (3 ans)Gestion de l'administration des ventes (magazines/présentoirs) Support auprès des enseignes (6000 clients) et de la FdV (15 commerciaux) Interface entre tous les acteurs de la chaîne logistique
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Formations
- Certificat de Formateur en EntrepriseCCI Lyon2022Certificat de Formateur en Entreprise
- Licence, Étude de la communication et des médiasUniversité Paris Ouest Nanterre La Défense2009Licence, Étude de la communication et des médias
Certifications
- Formateur en entrepriseCCI Lyon2022