Depuis plus de 10 ans sur des postes ADV/Recouvrement, j’ai développé un fort sens du service client et piloté des projets visant à améliorer l’organisation et la productivité des entreprises que j’ai intégré :

- Paramétrage et animation ERP & CRM -> AS400 - SUD - GSM
- Création d’outils de suivi comptable et ventes & support explicatif -> Excel
- Recherche et mise en place d’outils métiers -> Altisys (recouvrement) / Notion (gestion de projets) / Airtable (base de données) / Zapier (automatisation)
- Conception des plateformes digitales -> Klipso (gestion de salons professionnels)
- Harmonisation et rédaction des procédures de flux d'information
- Formation des collaborateurs

Domaines d’intervention :

- Productivité -> automatisation de tâches, solutions métiers, tableaux de bord...
- Gestion administrative -> courriers, factures…
- Base de données -> dédoublonnage, qualification...
- Support administratif -> saisie de commandes, relances...

Je suis également en mesure de vous proposer des formations spécifiques, pour vous et vos équipes, sur les outils ou procédures nécessaires à votre activité (bases Excel, conformité RGPD...).

Intervention sur site ou à distance, ponctuelle ou régulière, en fonction du besoin.

Au plaisir d’une future collaboration :)