Description

Formatrice senior et consultante, j’accompagne entreprises et particuliers dans le développement de compétences humaines à fort impact, au service de la performance individuelle et collective prise de parole, leadership managérial, expérience client et négociation commerciale. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans des environnements internationaux exigeants, je conçois et anime des formations et accompagnements opérationnels, orientés résultats et directement applicables sur le terrain.

Mon approche repose sur la pédagogie active, les mises en situation réelles et la transformation durable des pratiques professionnelles, avec un objectif clair : révéler le potentiel humain comme levier de performance individuelle et collective.

Domaines d’expertise

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

Empreinte
Formatrice Senior et Consultante en performance relationnelle et leadership
mai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)
Bordeaux, France
Formation et accompagnement de managers et professionnels sur la posture managériale, la communication d’impact et la prise de parole en contexte à enjeux.Travail sur la posture d’expert, la clarté du message, l’assertivité et la crédibilité professionnelle.
Accompagnement individuel.

Ingénierie pédagogique Formation Communication Ecoute active adaptabilité
Air France KLM
Interventions expertes & dispositifs pédagogiques avancés
TRANSPORTS
janvier 2017 - décembre 2017 (11 mois)
Intervenante experte sur des dispositifs pédagogiques à fort niveau d’exigence.
Animation de cas pratiques immersifs en MBA (Air France KLM × Ecole Supérieure des Affaires – Liban) autour de l’expérience client luxe (La Première – Air France).
Résultats : recommandations opérationnelles partiellement intégrées et amélioration des pratiques.
Air France KLM
Expérience client & performance relationnelle en environnements complexes
TRANSPORTS
janvier 2010 - décembre 2011 (1 an et 11 mois)
Accompagnement d’organisations dans l’amélioration de l’expérience client et de la performance relationnelle, en contextes multiculturels et réglementés.
Diagnostic de parcours client bout-en-bout, identification des irritants et co-construction de solutions opérationnelles.