RRÀ propos de Roycka
Passionnée par le service client, je mets mon sens de l’organisation et ma maîtrise du français au service de vos clients. Expérimentée dans le support e‑commerce, je fournis un accompagnement rapide et professionnel pour améliorer la satisfaction client.
Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- VELOGIC,Stagiaire en transit et logistiqueaoût 2022 - octobre 2022 (2 mois)Antananarivo, Madagascar• Participation au traitement des dossiers import / export• Suivi des formalités douanières• Dédouanement des colis• Soutenir l'équipe logistique dans la gestion documentaire
- Intelcia,Conseillère clientèleE-COMMERCEoctobre 2023 - janvier 2025 (1 an et 3 mois)Antananarivo, Madagascar• Gestion des appels et demandes clients• Suivis de commandes ( traitement de retour, annulation commande, remboursement,…)• Résolution efficace des problèmes clients, assurant un fort taux de satisfaction• Utilisation quotidienne d'un logiciel CRM pour le suivi de dossier• Suivis des dossiers litigieux• Assurer l'accompagnement client jusqu'à validation de la commande
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