Description

Fort de plus de 7 ans d’expérience en téléprospection, relance commerciale et accompagnement client (Phonème, Amaline Assurances, Bouygues Entreprises), j’aide les entreprises à convertir plus de prospects en clients fidèles grâce à une approche humaine, claire et performante.

Spécialisé dans :

Appels sortants / relances

Vente à distance (BtoC & BtoB)

Gestion de base clients & suivi commercial

Traitement d’appels entrants et e-mails

Mon approche :

Une écoute active, une communication fluide, et le goût du challenge pour dépasser les objectifs sans sacrifier la qualité du contact client.

Disponible à distance, flexible, orienté résultats.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nantes (jusqu’à 30 km), Rezé (jusqu’à 20 km)

Phoneme
Téléconseiller
IMMOBILIER
février 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 4 mois)
Clisson, France
Appels sortants (téléprospection / phoning)
Appels entrants / accueil téléphonique
Suivi et relance des prospects ou clients
Qualification & gestion de base de données
Rapports & feedback

Prospection téléphonique CRM Polyvalence
AMALINE ASSURANCES
CONSEILLER COMMERCIALE EN LIGNE
BANQUE & ASSURANCES
mai 2021 - juillet 2023 (2 ans et 2 mois)
Orvault, France
- Réception et traitement des demandes d’assurances :
Répondre aux appels, e-mails ou contacts entrants de prospects ou clients intéressés par un contrat d’assurance (auto, habitation, protection juridique, animaux).
Comprendre le besoin du client/prospect, poser les bonnes questions pour identifier les garanties nécessaires.

- Vente de contrats d’assurance à distance
- Gestion et développement de portefeuille
- Montée en compétence

Prospection téléphonique Suivi de portefeuille vente à distance Commercial Assurances IARD
CIC OUEST
CONSEILLER EN LIGNE
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2023 - juillet 2025 (2 ans)
Nantes, France
Accueil et prise en charge des clients/prospects
Conseil et vente de produits bancaires ou d’assurance
Suivi et fidélisation de portefeuille

Suivi de portefeuille Fidélisation client Assurances IARD CRM Services bancaires

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