Romain Munoz

MonPlan Rénov, spécialiste de la rénovation de l'habitat, a rencontré une problématique autour de son processus Commercial : suivre chaque lead du premier contact jusqu'à la prévisite, sans qu'aucun ne reste sans réponse ni statut.

L'équipe recevait des dizaines de leads par mois à qualifier, joindre et faire avancer jusqu'à la visite sur site. Il fallait savoir à tout moment où en était chaque dossier, qui s'en occupait et quelle était la prochaine action, le tout mobilisable directement sur le terrain, entre deux rendez-vous.

Solution déployée : un workflow qui structure le pipeline en 15+ étapes, du premier contact à la prévisite puis au passage à l'architecte. Chaque lead est contacté, assigné à un commercial, planifié et suivi de bout en bout. Entre deux rendez-vous, le commercial dicte son compte-rendu ou crée un dossier à la voix ; l'équipe garde la main via un cockpit interrogeable en langage naturel.

Résultat : 136 dossiers suivis en 3 mois · 15+ étapes tracées · 3 utilisateurs actifs · 0 lead sans suite, en production continue.

EDBN, organisme de formation en périnatalité présent sur 2 marques et 2 sites, a rencontré deux problématiques autour de ses processus métier : Marketing et Finance.

Marketing. L'équipe souhaitait augmenter sa productivité de production de contenu en s'appuyant sur l'IA, tout en synchronisant ses différents outils et en gardant les équipes dans la boucle du workflow pour relire, corriger et améliorer les articles proposés.

Solution déployée : un workflow qui propose chaque jour des sujets priorisés par volume, génère l'article + FAQ + CTA, puis le publie directement sur WordPress via API. L'équipe conserve la relecture et la validation éditoriale.

Résultat : rédaction passée de 60 à 15 min par article, soit +7 h récupérées par semaine sur un rythme de 10 articles/semaine et 2 marques.

Finance. L'équipe voulait transformer chaque inscription validée en dossier signé et encaissé, sans courir après les trois signatures (contrat, échéancier, mandat de prélèvement) réparties sur plusieurs outils.

Solution déployée : dès qu'un dossier est validé, contrat et échéancier sont envoyés à signer, le mandat GoCardless est généré et le dossier se clôture automatiquement — le tout suivi dans une interface unique.

Résultat : plus de croisement manuel entre les outils, 0 relance à saisir à la main.

Copas Systèmes, fabricant et installateur de portes sur mesure présent sur 13 agences, a rencontré une problématique autour de son processus Qualité / Opérations : faire remonter chaque non-conformité du terrain jusqu'à la bonne personne, et en tirer une donnée exploitable.

Avec près de 160 techniciens répartis sur 13 agences et souvent sans ordinateur, les défauts remontaient par papier, mail ou oral, sans trace. Le défaut n'arrivait pas toujours au bon service, et l'entreprise n'avait aucune vision de ce qui revenait ni sur quels produits.

Solution déployée : un workflow qui part du terrain — le technicien déclare en quelques champs depuis son téléphone, ou à la voix, entre deux interventions. L'IA catégorise, priorise et route la non-conformité vers le bon service (prod, achats, travaux, logistique) ; les équipes analysent et résolvent jusqu'à la vérification finale. Chaque déclaration alimente un cockpit qualité interrogeable en langage naturel.

Résultat visé (déploiement en cours, POC sur 3 agences pilotes) : 13 agences couvertes · ~200 utilisateurs · 100 % des non-conformités tracées · 0 défaut perdu en route.