Romain Hossard

• Déterminer, organiser, optimiser et contrôler les activités de production

• Gérer des budgets (20K - 500K) et les calendriers de production

• Établir et suivre les plannings de production

• Engager et encadrer les équipes de production

• Gérer et encadrer l'équipe Customer Success pour améliorer l'expérience client et fixer leurs objectifs (CSAT)

• Analyser et améliorer la satisfaction des clients/voyageurs par la prise de décisions stratégiques sur les opérations

• Implanter de nouveaux processus et outils automatisés pour améliorer l'efficacité des opérations

• Conduire les appels d'offres après la définition du besoin, l'élaboration de la stratégie, la négociation des conditions commerciales, la contractualisation, la gestion opérationnelle & l'implémentation du processus d'achat ○ Gérer le projet de réduction du coût du nettoyage dans les stores : +1 million d'euros d'économies sur un an ○ Maintenir et gérer la relation avec les partenaires existants - Suez, Bouygues, Delcourt, Lacoste, Rivatherm

• Gérer l'ensemble des achats de fonctionnement - Services, consommables, produits, fournitures, équipements IT ○ Optimiser et réduire les coûts liés aux achats indirects ○ Assurer un processus d'achat fluide en adéquation avec les besoins des magasins - Sélection des produits, outil de gestion des commandes, prise et suivi des commandes, gestion des stocks

• Superviser l'intégration et la croissance de Getir sur la plateforme Just Eat en France ○ Coordonner toutes les équipes permettant l'intégration sur la plateforme (IT, Service Client, Operations) ○ Identifier les opportunités de croissance et élaborer des plans d'action et des campagnes publicitaires