Romain Durand

Mise en place de dashboards Power BI et Tableau pour le pilotage de la performance des équipes et des objectifs individuels du centre de relation client de Disneyland Paris. Construction de modèles de calcul pour la rémunération variable mensuelle et trimestrielle. Supervision du cheminement complet de la donnée : récupération, traitement, calcul, indicateurs, partage. Analyse du modèle actuel de rémunération variable et évaluation de son impact. Contribution à l'amélioration continue des outils de suivi et à la structuration des processus analytiques. Participation aux comités de pilotage avec restitution des KPIs et recommandations. Automatisation des processus de calculs et de partage de l'information. Entrainement de modèle de machine learning pour la prévision d'objectif et la simulation de scenarios avec python.

Création de tableaux de bord, reportings et indicateurs de performances pour le pilotage des activités costumings et le suivi des achats avec Power BI. Communication des données et présentation des tableaux de bords à différents groupes utilisateurs. Développement d'outils d'aide à la décision (excel, python) et méthodes de calculs afin d'assurer la maintenance du parc de costumes (qualité et quantité) en fonction de contraintes budgétaires.

Etudes et analyses afin d'aider le management à la prise de décision grâce à une meilleure visibilité des risques et des enjeux financiers sur différents horizons. Prévisions et préconisations d'achats des costumes opérationnels pour le réapprovisionnement et les nouveaux projets. Automatisation de tâches SAP en VBA/VBS.

Compréhension, analyse des processus clients, conseil et implémentation d'une solution innovante (GMAO). Suivi des clients dans la transformation digitale et formation des nouveaux utilisateurs. Rédaction de documents techniques et fonctionnels. Paramétrage de logiciel et développement SQL. Méthodologie de projet de moyenne et grande envergure. Conduite de projet, animation et gestion des ateliers avec différentes équipes. Gestion de la relation client. Travail dans un environnement multiculturel (USA, Inde, Angleterre, Espagne, Italie …).