À propos de Robin
Spécialiste CRM et Email marketing depuis 5 ans dans des entreprises de e-commerce en Europe, je me concentre sur l'analyse de données statistiques et l'automatisation technique pour améliorer les performances globales des points de contacts CRM (email, print, push).
Je peux mener un projet à bien en partant de l'expression des besoins aux développeurs, jusqu'à la mise en place d'un dashboard de suivi, en passant par le codage HTML d'un template de mail.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- LepermislibreConsultant CRMEDUCATION & E-LEARNINGseptembre 2019 - novembre 2019 (3 mois)Lyon, France- Analyse de performance des parcours clients automatisés (mail + web push)- Implémentation d'améliorations sur les parcours clients ciblés (1ers acheteurs) pour augmenter le taux de conversion et la valeur client globale
- Planet CardsResponsable CRME-COMMERCEnovembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 7 mois)Région de Toulouse, France
- home24CRM ManagerCOMMERCE DE DÉTAILnovembre 2017 - août 2019 (1 an et 9 mois)Région de Berlin, Allemagne- Designed new CRM orchestration strategy based on behaviour and interests- Independently developed new mobile-first template for all emails to increase subscribers engagement- Owned A/B testing roadmap and reporting for newsletters and lifecycle emails- Managed relationship with 3rd party providers and internal teams
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Formations
- Mastère SpécialiséESCP Europe2016Thèse Professionnelle : L'influence des fans sur la valorisation de marque des équipes sportives (sous la direction de Monsieur Benoit Heilbrunn)
- Bachelor of Science (BSc)Rouen Business School2015- Management - International Marketing - Financial Analysis - Supply Chain Management - Web Design