À propos de Robin
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Capacité professionnelle limitée
Expériences
- FRANCE TRAVAILUX-UI DesignerSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSnovembre 2020 - mars 2025 (4 ans et 4 mois)Paris, FranceRefonte d’un service en ligne web et mobile, utilisé par des millions de demandeurs d’emploi chaque mois pour percevoir leurs allocations.Problème : Les erreurs de déclaration des utilisateurs entraînent le versement d’allocations erroné → nombreuses réclamations et appels des utilisateurs → coût financier important et satisfaction dégradée.Action : Recherche des problèmes UX (enquêtes systémiques auprès des utilisateurs et employés de France Travail, personas et métrique d’usage) – Audits UX et accessibilité – Conception de parcours utilisateurs et de maquettes haute fidélité (atelier de co-conception, mobile first, évolution design system) – Tests utilisateurs.Résultat : Réduction de 18 % des appels et réclamations – Amélioration de l’accessibilité de 68 % à 90 % (score RGAA) – Obtention d’un score d’utilisabilité « exceptionnel » (SUS* 84/100) – Apport d’arguments pour des prises de décisions stratégiques (réinternalisation d’un service, enjeux à plusieurs millions d’euros).*SUS : Échelle normalisée d'utilisabilité des interfaces. En 2016, le score moyen est de 68/100. Un score de 84 équivaut à un NPS (Net Promotor Score) de 9.5/10.
- La posteProduct designerLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINmai 2018 - juillet 2019 (1 an et 2 mois)Paris, FranceFaire évoluer un parc de 5 applications mobiles métiers pour les facteurs de la France entière, au sein d’une équipe en agilité.Problème : Applications vieillissantes entravant la productivité –Manque de cohérence visuel et d’usage entre les applications.Action : Analyse du métier des facteurs – Reformulation de la demande client – Co-conception des parcours utilisateurs, maquettage et prototypage haute fidélité – Test utilisateur – Rénovation du design system – Définition de 4 identités graphiques pour chaque typologie de métier (préparation, distribution, service...).Résultat : Gain de 5 à 15 % de rapidité sur les tâches les plus répétitives – Déploiement d’une nouvelle application sans besoin de correction d’usage – Design system plus accessible et plus facilement maintenable pour les développeurs (rapprochement de Material Design) – Un parc applicatif plus cohérent (usage et visuel).
- Peugeot-CitroënUX DesignerAUTOMOBILEnovembre 2014 - avril 2018 (3 ans et 5 mois)Vélizy-Villacoublay, FranceConcevoir les cockpits des voitures qui sortiront dans les 5 à 10 ans.Mission : Concevoir les interfaces d’une voiture autonome et intégrer un assistant conversationnel, en minimisant l’ajout de nouvelles commandes (cela coûte très cher).Action : Recueil des besoins et envies des clients → user journey, expérience map, personas – Veille scientifique, technologique et concurrentielle – Conception de wireframe et d’arbre conversationnel – Supervision de la production des prototypes roulants – Test utilisateurs.Résultat : Interfaces conçues sans besoin de commande supplémentaire – 2 prototypes immersifs pour aider la prise de décisions stratégiques (achats, partenariats) et pour les tests utilisateurs.
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4
Formations
- DUT informatiqueIUT Informatique de Grenoble2010Programmation logicielle et web, réseau, base de données.
- Licence professionnelle informatique (PGI-ERP)IUT Montpellier2011Spécialité : Progiciel et système de gestion intégré. Intégration des PGI, programmation logicielle et web, réseau, base de données.