À propos de Rita
Forte de 3 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD, je propose mes services de rédaction de procédures, documents clients et supports opérationnels à destination des entreprises du secteur assurance, banque ou services.
🔹 Ce que je propose :
Rédaction de process métiers (gestion sinistres, réclamation, ouverture de dossier)
Création de modèles de courriers / e-mails client
Aide à la structuration de guides qualité ou scripts d'appel
Simplification ou synthèse de conditions générales / notices clients
✅ Objectif : améliorer votre efficacité interne et fluidifier la communication avec vos clients.
📍 Disponible en freelance à distance ou sur site, sérieuse, rigoureuse et réactive.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Lingala
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Châtenay-Malabry (jusqu’à 10 km), Angers (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Macif - COMEARTH OrsayGestionnaire sinistre IARDBANQUE & ASSURANCESjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Orsay, FranceOuverture et instruction de dossiers sinistres habitation (dégâts des eaux, incendie, tempête…) Missionnement d'experts et suivi de leur intervention Rédaction de courriers de gestion et échanges avec les assurés et les tiers Analyse des rapports d'expertise pour évaluer les responsabilités et les indemnités
- FreelanceWeb16Traductrice littéraire et spécialiséeEDITIONseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 8 mois)Angers, FranceTraduction documents du français vers l’espagnol et de l’espagnol vers le français.Documents administratifs - littéraires
- ATM ASSURANCESGestionnaire sinistre en assurancesjuin 2022 - avril 2025 (2 ans et 10 mois)Angers, FranceTraitement et suivi des dossiers sinistres Contrôle des documents, relances, prise en charges Rédaction de procédures de traitement de sinistre
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- Licence littératureErasmus à l'Université de Saragosse2019Licence