Description

Traductrice arabe-anglais expérimentée, je propose également un service client de qualité dans le commerce et l'hôtellerie. Rigoureuse, réactive et orientée satisfaction, je m'adapte à vos besoins pour garantir un résultat professionnel et efficace.

Domaines d’expertise

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

blue sky hotel
réceptionniste
VOYAGE & TOURISME
octobre 2017 - octobre 2018 (1 an)
Fès, Maroc
Accueillir les clients/visiteurs avec courtoisie

Répondre aux appels téléphoniques et aux emails

Fournir des informations et orienter les visiteurs

Assurer les tâches administratives de base

Maintenir un espace d’accueil propre et organisé
aquaphor
service client
E-COMMERCE
novembre 2018 - août 2019 (9 mois)
Fès, Maroc
Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat)

Fournir des informations claires sur les produits et services

Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des dossiers clients

Maintenir une bonne relation et satisfaction client

Mettre à jour les informations dans le système
chargée des visites
muséé
CULTURE
septembre 2019 - février 2024 (4 ans et 5 mois)
Fès, Maroc
Accueillir les visiteurs du musée

Organiser et animer les visites guidées

Présenter les œuvres et expositions de manière claire et pédagogique

Adapter le discours selon le public (enfants, adultes, groupes)

Répondre aux questions des visiteurs

Veiller au respect des règles du musée

Contribuer à une expérience de visite agréable et enrichissante