Richard Drianne

Richard Drianne – Formateur Consultant Commerce, Vente et Relation Client

Fort de plus de 15 ans d'expérience dans les secteurs du commerce, de la vente et de la relation client, j'accompagne les entreprises, organismes de formation et centres de formation d'apprentis dans le développement des compétences de leurs collaborateurs et apprenants.

Après 15 années d'expérience opérationnelle dans le commerce, dont 10 ans au sein de la FNAC sur des marchés technologiques exigeants, j'ai choisi de transmettre mon expertise à travers la formation professionnelle. Depuis plus de 7 ans, j'interviens auprès de publics variés sur les thématiques de la vente, de la relation client, de la prospection commerciale et du développement de la performance commerciale.

En tant que formateur consultant et membre de jury professionnel, je conçois et anime des formations dynamiques, concrètes et directement applicables sur le terrain. Mon approche pédagogique repose sur l'échange, la mise en situation et le partage d'expériences afin de favoriser l'acquisition durable des compétences.

Domaines d'intervention

Techniques de vente

Relation et satisfaction client

Prospection commerciale

Développement de clientèle

Négociation commerciale

Excellence relation client

Commerce et distribution

Préparation aux certifications et titres professionnels

Mes engagements

✔ Formations personnalisées selon vos besoins

✔ Approche opérationnelle et orientée résultats

✔ Interventions partout en France et à distance

✔ Supports pédagogiques et évaluations adaptés

Je suis à votre disposition pour étudier vos projets de formation et contribuer au développement des compétences de vos équipes.