Description

Support client expérimentée en téléconseil, je propose mes services pour gérer efficacement les demandes clients (emails, chat, assistance) avec réactivité, sérieux et professionnalisme. Habituée à la relation client, je m'adapte rapidement aux outils et aux besoins des entreprises.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Velsia
Conseiller client
E-COMMERCE
janvier 2010 - Aujourd'hui (16 ans et 6 mois)
Villeneuve-d'Ascq, France
Accueil des clients, réponse à leur demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise et de leurs besoins
Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction clients
Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée
Ministère de l'éducation nationale
Accompagnante des élèves en situation de handicap
avril 2007 - juillet 2009 (2 ans et 3 mois)
Loos, France
aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires
reformulation des consignes et des règles de vie pour faciliter l'intégration et le bon déroulement de la scolarité
Encadrement Communication Adaptabilité et réactivité
Marie de seclin
Animatrice en centre aéré
avril 2004 - mai 2008 (4 ans et 1 mois)
Seclin, France
Gestion de groupes d'enfants durant les sorties, veillant à leur sécurité et bien être
Collaboration avec une équipe d'animateurs pour élaborer des programmes d'animation variés et attrayants
Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, animation d'ateliers créatifs pour enfants et adolescents lors de centre aérés
Adaptabilité et réactivité empathie Sérieuse rigoureuse sens de l'initiative

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