Refka Yahyaoui

Bonjour,

Je m'appelle Rifka, et je dispose d'une expérience confirmée dans l'assistanat. Titulaire d'une BTS en commerce international, je parle couramment l'arabe et l'anglais et je dispose de notions en espagnol. Je suis actuellement chargée de clientèle spécialisée dans le domaine de l'audit et le conseil pour le compte d'une grande société Francaise. Ainsi mes principales missions ont été :

- Prospection, démarchage et relation de nouveaux clients et fournisseurs
- Suivi et développement commercial du portefeuille client
- Fidélisation et vente de prestations additionnelles
- Mailing/phoning/ relance
- Information et proposition des produits de la société
- Négociation d’achat / vente (prix, quantités, délais…)
- Formation personnel occupant le poste similaire
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques,
- Traitement de texte, rédaction ou relecture du courrier
- Gérer et actualiser une base d’informations,
- Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les rendez-vous,
- Enregistrer ou saisir des données informatiques,
- Assurer la gestion administrative et la facturation
- S’occuper du suivi de certaines commandes
- Création et tenue à jour de données diverses
- Recherche documentaire selon le secteur
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d’urgence ou priorité.