Description

Professionnelle dynamique et rigoureuse, je mets mon sens de l’organisation, mon relationnel client et ma polyvalence au service des entreprises.

Avec une expérience à la fois en administration de la formation et en commerce, j’interviens aussi bien sur des missions de gestion RH, de soutien administratif que de relation client et de mise en œuvre opérationnelle.

Je m’adapte rapidement à différents environnements, et j’aime participer à la fluidité des process internes tout en garantissant une excellente qualité de service.

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💼 Mes domaines d’expertise

🔹 Gestion de la formation

Organisation logistique et administrative des formations

Suivi des inscriptions, convocations et bilans

Relation avec les organismes de formation et OPCO

Suivi budgétaire et reporting RH

Gestion documentaire et tableaux de bord

🔹 Administration & support

Gestion des agendas, mails, devis et factures

Mise à jour des bases de données et reporting Excel

Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Appui aux projets RH ou commerciaux

🔹 Commerce & relation client

Accueil, conseil et accompagnement client

Gestion de la mise en rayon et du merchandising

Suivi des ventes et réassortiment des produits

Fidélisation et qualité du service client

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Orgaly
Assistante de formation
EDUCATION & E-LEARNING
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Lyon, France
1. Gestion administrative de la formation

Recueillir et enregistrer les besoins de formation exprimés par les managers et les collaborateurs.

Participer à l’élaboration et au suivi du plan de développement des compétences.

Gérer les inscriptions, convocations et feuilles d’émargement.

Suivre les conventions de formation, devis, factures et attestations de présence.

Mettre à jour les dossiers individuels de formation et les bases de données RH.

2. Organisation logistique

Planifier les sessions de formation (réservation de salles, matériel, supports, restauration, hébergement si besoin).

Coordonner les relations avec les organismes de formation et les formateurs externes.

Assurer la communication interne sur les actions de formation (convocations, rappels, bilans).

3. Suivi et reporting
Monoprix
Employé commercial
mai 2019 - septembre 2021 (2 ans et 4 mois)
Lyon, France

1. Mise en rayon et gestion des stocks

Réceptionner les marchandises et contrôler leur conformité (quantité, qualité, étiquetage).

Effectuer la mise en rayon des produits selon les plans de merchandising.

Assurer le balisage et l’étiquetage des produits (prix, promotions, informations légales).

Vérifier la rotation des produits et retirer les articles périmés ou abîmés.

Participer aux inventaires et au suivi des stocks.

2. Accueil et conseil client

Accueillir, renseigner et orienter les clients dans le magasin.

Conseiller les clients sur les produits, leur utilisation et leurs avantages.

Gérer les réclamations ou orienter le client vers le responsable.

3. Tenue et propreté du rayon

Maintenir un rayon propre, ordonné et attractif.

Vérifier la conformité des affichages (prix, promotions, signalétique).

Respecter les règles d’hygiène et de sécurité (notamment pour les produits alimentaires).

4. Participation à la performance commerciale

Mettre en place les actions commerciales et les opérations promotionnelles.

Proposer des améliorations pour optimiser la présentation et la vente.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service rendu
Commercial Gestion administrative et commerciale