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Rantsana RajaonahRR

Rantsana Rajaonah

Gestion SAV e-mail & chat – support client

125 €/jour
Antsirabe, MG
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Rantsana

Je suis Rantsana, conseillère client en service après-vente et assistante commerciale 🛍️. Sérieuse, réactive et toujours à l'écoute, je vous accompagne dans la gestion de vos clients et le développement de votre activité 🚀.

Tout au long de mon expérience, j’ai assuré la gestion du service client via les canaux e-mailing, chat et messaging. J’ai également traité les réclamations, assuré le suivi des commandes et apporté un soutien administratif quotidien. Mon objectif : offrir une relation client fluide, professionnelle et toujours orientée satisfaction 📈🤝.

Je propose mes services, avec un engagement total en faveur de la qualité, de la rapidité et de la confidentialité 💬✨. Offrez à vos clients une expérience de service après-vente irréprochable et améliorez votre efficacité commerciale grâce à mon expertise.

Confiez votre service après-vente et votre assistance commerciale à une professionnelle fiable et engagée 🌟.
  • Malgache

    Bilingue ou natif

  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Teleperformance Madagascar
    Assistante commerciale (chat/messaging)
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    janvier 2022 - août 2024 (2 ans et 7 mois)
    Antananarivo, Madagascar
    Etant un assistant commercial chez Sosh, je joue un rôle clé dans la relation client et le support commercial. J'accompagne les clients dans leurs démarches, que ce soit pour souscrire à une offre, modifier un abonnement, résoudre un problème technique ou obtenir des informations sur les services. Il assure un accueil chaleureux, identifie les besoins, propose des solutions adaptées et veille à la satisfaction client. Je peux également participer à la fidélisation en valorisant les avantages des offres Sosh. Organisé, réactif et doté d'un bon sens de la communication, je suis un interlocuteur essentiel entre l'entreprise et ses clients.
    assistante commerciale Gestion de la relation client (CRM)
  • ADM Value Madagascar
    Conseiller client en service après-vente (e-mailing)
    juillet 2017 - mars 2020 (2 ans et 8 mois)
    Antananarivo, Madagascar
    Etant un conseiller client chez Showroomprivé, je joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Je suis chargé de répondre aux demandes liées aux commandes, livraisons, retours, remboursements ou informations produits, en garantissant une communication claire, réactive et personnalisée. À l'écoute, Je traite chaque requête avec professionnalisme via le canal (email) tout en respectant les procédures internes. Je contribue à améliorer l'expérience d'achat en ligne, en anticipant les besoins et en apportant des solutions rapides. Grâce à ma connaissance des outils de gestion client et de la plateforme e-commerce, je participe activement à l'image positive de la marque.

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Formations

  • Licence en Langue, Communication et Management
    Université d'Antananarive, Faculté des Lettres et Sciences Humaines, Mention d'Etude Française et Francophone
    2021

Compétences (12)

Catégories

  • Autre