Description

Ex Meetic, Vestiaire Collective, Luko, Bouygues Telecom.

J’évolue dans la tech depuis 10 ans+ et ai fait mon apprentissage principalement sur des fonctions d'inbound Growth, dans des business qui ont disrupté leur marché et généré un réel impact business comme sociétal.

COMPETENCES CLES :

. MARKETING AUTOMATION / CRM : set up outil CRM, création de triggers et de séquences / programmes CRM (multi brand, multilingue). Experte Adobe Campaign, Braze, Batch, Airship

. INBOUND GROWTH : Acquisition organique, mécanique de parrainage et bouche à oreille, engagement et rétention client, SEO

. BRANDING / BRAND ACTIVATION : positionnement de marque, déploiement 360, campagnes off et on line, contenu de marque, réputation

PARCOURS :

Après une première expérience très formatrice dans les Telecoms (BOUYGUES TELECOM) - école d'excellence du marketing de l'offre et marketing client -, j’ai, par la suite, accompagné plusieurs scale ups et start ups, à des niveaux de maturité différents.

. J'ai rejoint MEETIC en pleine expansion post IPO, pour industrialiser leur activité CRM et en faire une véritable plateforme "mobile first" qui s'inscrit dans le quotidien de millions d'utilisateurs en Europe.

. ADVITAM, à l'époque start up early stage, pour définir son identité et positionnement de marque, orchestrer leur 1ère campagne d'awareness, et piloter la production de contenus SEO.

. VESTIAIRE COLLECTIVE, dans son parcours vers la profitabilité, pour scaler leur activité CRM en France et à l'international (marketing automation), définir et gérer les campagnes d'animations commerciales pour créer de la récurrence d'usage et développer les ventes.

. LUKO, dans une phase d'hyper growth, pour développer le trafic organique et la conversion des leads entrants (organic = 1er canal d'acquisition), piloter la rétention client et la stratégie de marque.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Luko
Head of Brand Marketing & CRM
BANQUE & ASSURANCES
mai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)
Boost organic growth & retention
• Conversion | Manage end to end leads journey to increase engagement & organic sales
• Revenue growth | Cross sell & upsell actions through purchase funnel & CRM journeys
• Retention | Anti churn strategy based on lifetime value segmentation + transversal initiatives to contain the churn & reach the best NPS
• Advocacy | Referral programme Lead (10% of sales); Google reviews collect & monitoring
• CRM Saas setup (Braze): data architecture, tool migration, GDPR compliance
• Brand marketing Lead | Brand strategy, communication, content & PR
• Build and lead the team + cross functions management
CRM Customer Retention Branding Corporate Branding Branding & Identity Inbound marketing Referral Stratégie de communication
VESTIAIRE COLLECTIVE
Head of CRM & Commercial animation
E-COMMERCE
septembre 2018 - mai 2021 (2 ans et 8 mois)
Paris, France
. Envision & coordinate global user lifecycle strategy for EU, US, APAC markets
• Marketing automation = 30% of traffic & 50% of conversions. 150+ triggers released
• Tools governance (Adobe, Braze, Batch)
• Business Lead of Product features
• Marketing campaigns across owned channels (CMS, CRM) for all markets (EU, US, APAC)
• Personalize user experience & e-merchandising on Web & App (matching algorithms)
• Support Regional markets with campaigns best practices
• Team management
CRM marketing automation Marketing Plan d'actions commerciales
Advitam.fr
Brand & Communications Lead (consultant)
E-COMMERCE
février 2016 - avril 2021 (5 ans et 2 mois)
Paris, France

• Brand platform revamp: Define Brand assets & lead website redesign with free lancers
• Develop awareness & consideration through Offline campaigns (Grand prix Stratégies 2020)
• SEO: Content production
Branding Branding & Identity campagne publicitaire SEO Rédaction SEO