À propos de Ramananihary
Je vous propose de gérer facilement votre service client, que vous soyez une entreprise de distribution ou que vous soyez un e-commerce, sachet que le contact humain au sein du service client est indispensable pour gagner des clients fidèles, c'est l'une des raisons qui me pousse à vous proposer mes services.
Sachez que je peux vous proposer les services suivants :
Mailling
Suivis de commande
Service client
Community manager
Conseillé pour l'amélioration du service client
Marketing digital
Je vous remercie d'avance de votre confiance.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- GETHUMAN CALL,Conseillé client projetTÉLÉCOMMUNICATIONSavril 2023 - janvier 2024 (9 mois)Antananarivo, MadagascarRecevoir les appels entrant sur les demande de suivi de SAV. Faire le suivi des colis envoyer par PDP. Faire l'analyse sur la responsabilité du litige. Traiter les demandes back office venant des clients de PDP. Traiter les réclamations de colis perdue ou endommagé au niveau du transporteur GLS et faire les demandes de remboursement en cas de perte de colis.
- INTELCIA Madagascar,Conseillé technique clientèleTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2019 - novembre 2022 (3 ans et 6 mois)Antananarivo, MadagascarAssistance à la clientèle sur la manipulation de leur mobile avec encadrement des manipulation à effectuer sur le mobile. Suggestion de nouveau mobile selon leur besoin ou en cas de casse, proposé aussi des moyens de faciliter de paiement pour les clients en difficulté financière. Proposition de solution technique adaptée ou solution alternative en cas de panne Fidélisation du client
- ASSEL Mada,Chauffeur de directionENERGIEmars 2019 - mai 2019 (2 mois)Evato, AA, MadagascarConduite des employer de l'entreprise sur les différents chantiers et aussi effectué les différents courses de l'entreprise que ce soit les dépôts de chèques à la banque, distribution des courriers et facture. Assuré la sécurité des personnes lors du trajet.Effectuer les déplacements en province.Maintenir la propreté du véhicule.
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Formations
- Licence en Biotechnologie et AgronomieInstitut Supérieur Polytechnique de Madagascar(ISPM)2013Licence en Biotechnologie et Agronomie
- Management(Université d'Antananarivo Madagascar)2010Management