À propos de Rado
Malgache
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Edenred SESUPPORT IT / VIPRESTAURATIONjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Issy-les-Moulineaux, France• Qualification, gestion et résolution d’incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ;• Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales (GEC)• Proposition de solutions aux incidents identifiés ;• Gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ;• Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;• Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones• Création et gestion des comptes et droits utilisateurs (Active Directory)• Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs et VIP ;• Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.• Téléphonie : enrôlement, MFA, paramétrage utilisateur, installation appli
- BMI GroupSupport IT à proximitéjanvier 2023 - août 2024 (1 an et 7 mois)Paris, FranceSupport à proximité, gestion des incidents, gestion des tickets, gestion parc informatique, téléphonie
- EssilorLuxottica - PrincipalSupport à proximité niveau 2INDUSTRIE PHARMACEUTIQUEfévrier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 4 mois)Support à proximité, assistance technique aux clients, gestion des tickets,Gestion profil utilisateur via Mcafee, master PC
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