Radhi Doghri

Qualification et priorisation des demandes de changement (CR) en livrables exploitables Supervision du cycle de vie des tickets Jira : création, raffinement, affectation Coordination des livraisons RUN avec les équipes techniques et les interlocuteurs métiers Pilotage des UAT, des plannings de release, du déploiement et de la communication inter équipes Garantie de la cohérence entre incidents, évolutions et modèle cible Interface principale entre les équipes RUN, BUILD, support niveau 3 et les unités métiers

Support de plus de 2 500 utilisateurs dans 1 pays via la configuration, les tests

et la formation

Mise en place d’environnements UAT et sessions de formation pour les

plateformes CG et B2B

Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles adaptées aux

besoins locaux

Environnement : Consumer Goods Cloud, B2B, CRM Analytics, Snowflake

Langue de travail : anglais

Maintenance Salesforce : releases bimensuelles, gestion des bugs, support utilisateur Conception et mise en œuvre d'évolutions en coordination avec les équipes de développement

Animation d'ateliers et documentation fonctionnelle des évolutions CRM Environnement : Salesforce Lightning, Sales Cloud Utilisateurs : 300 | Pays : 9