Ă propos de Rachid
Expert en Account Management et Customer Success Freelance đ
Vous cherchez un expert pour optimiser vos relations clients et dĂ©velopper votre croissance ? Vous ĂȘtes au bon endroit !
Qui suis-je ?
Un professionnel aguerri en Account Management et Customer Success PMe & Grands Comptes. Mon objectif : faire de vos clients des ambassadeurs tout en augmentant votre chiffre d'affaires đ
Ce que je peux faire pour vous
- Gestion de compte stratégique : Je conçois des plans sur mesure pour maximiser la valeur client tout en stimulant la croissance de votre entreprise
- Customer Success : La réussite de vos clients est ma priorité. Je déploie des programmes pour garantir qu'ils atteignent leurs objectifs et restent fidÚles à votre marque.
- Développement de partenariats : Je tisse des relations solides, favorisant la rétention et l'expansion de vos comptes.
- Analyse et optimisation : Je traque les données pour détecter les opportunités d'amélioration continue.
Mon approche
Personnalisée : Je m'adapte à vos besoins spécifiques pour des solutions sur mesure.
Proactive : J'anticipe les besoins clients et résous les problÚmes avant qu'ils ne surgissent.
Collaborative : Je travaille main dans la main avec vos équipes internes pour une exécution impeccable.
Pourquoi travailler avec moi ?
Parce que je suis obsédé par la création de relations clients exceptionnelles et la croissance. Mon expérience en gestion de comptes clés dans divers secteurs garantit une approche polyvalente et des résultats probants.
Contactez-moi dĂšs aujourd'hui pour discuter de votre projet !
Ensemble, nous allons hisser vos relations client Ă un niveau supĂ©rieur et propulser votre croissance. Let's make it happen đȘ !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complÚte
Chinois
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement Ă distance
Expériences
- CompuGroup MedicalSenior Customer Success ManagerEDITION DE LOGICIELSavril 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 2 mois)Montpellier, France- Onboarding et formation des nouveaux clients.- Gestion de la satisfaction des clients.- Upsell- Synchronisation de la plateforme de prise de RDV avec les logiciels métiers des centres de santé.
- Cheetah DigitalBusiness Developer Grands ComptesEDITION DE LOGICIELSmai 2019 - septembre 2020 (1 an et 4 mois)Cité de Londres, Royaume-Uni- Prospection de Grands Comptes- Démonstration de la plateforme- Accompagnement- Négociation commerciale- Rédaction des devis
- DropboxAccount ManagerEDITION DE LOGICIELSmars 2018 - février 2019 (1 an)Dublin, Irlande- Gestion d'un portefeuille de clients (PME)- Vente de la solution Dropbox Business- Démonstration produit et accompagnement pendant la période d'essai- Négociation commerciale- Satisfaction client.- Veille concurrentielle
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Formations
- Master en Développement d'EntrepriseUniversité Grenoble-Alpes2016Activité annexe : Président d'une association qui organise des voyages d'études aux Nations Unies pour sensibiliser les étudiants internationaux aux problématiques de notre époque.
Compétences
Catégories
- Autre