Description

Consultante en Transformation digitale & Conduite du changement | Luxe & Retail depuis plus de 5 ans, j’aide les entreprises à réussir leurs projets de transformation digitale en assurant l’adoption des outils (Déploiement POS, CRM, e-commerce).

J’interviens sur :

- La conduite du changement & plan d’accompagnement

- La formation, conception de guides utilisateurs et supports immersifs

- La gestion de projet digital & pilotage UAT

- L'amélioration de 'expérience client et l'expérience utilisateur

Je suis disponible immédiatement pour des missions en France ou à l’international.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

SUEZ
Consultante Change Management
ENERGIE
septembre 2024 - mai 2025 (8 mois)
Puteaux, France
• Recueil et formalisation du besoin client
• Définition de la stratégie d'accompagnement des équipes
• Création de sites SharePoint
• Création de contenu pour les réseaux sociaux
• Conception de supports de communication et de formation
• Création et mise à jour des supports de formation à la suite des évolutions Microsoft 365
Formation utilisateurs Conduite du changement
ESTEE LAUDER
Consultante Change Management
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2022 - août 2024 (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Projet : Dans le département Retail, accompagnement au déploiement et l'adoption du POS Xstore
• Accompagnement au déploiement et l'adoption des usages du POS Xstore d'Oracle
• Définition de la stratégie d'accompagnement
• Planning, organisation, animation des sessions de formations Managers & conseillers beauté
• Conception de supports de training immersif
• Mise à jour des supports de formation à la suite des évolutions O365
• Création et mise à jour des supports de formation
• Rédaction des scénarios de test sur Jira
• Test de l'outil sur l'environnement de test
• Remontée des bugs UAT et création de tickets sur Jira
• Rédaction de la newsleter projet
Conduite du changement Formation utilisateurs User Testing Stratégie de conduite du changement
HERMES
Consultante MOA / Change
LUXE
novembre 2022 - février 2023 (3 mois)
Paris, France
Projet : Refonte de la banque des livrables et du pack de méthodologie global HSI
• Refonte du pack de méthodologie selon les nouveaux process Cycle V > Agile (FR & ENG)
• Refonte de la banque des livrables associés à la méthode avec reprise de l'existant sous le format cible et création des livrables manquants avec la nouvelle charte HSI (FR & ENG)
Conduite du changement Gestion de projet