Princia Randrianjatovo

En tant que téléprospectrice chez Nacre Solution, mon rôle consiste à contacter des prospects par téléphone afin de présenter les services de l’entreprise, identifier leurs besoins et créer des opportunités commerciales.

Je suis chargée de qualifier les prospects, prendre des rendez-vous pour les commerciaux et assurer un bon suivi des échanges afin de développer le portefeuille clients.

Je travaille comme gestionnaire Back Office au sein du pôle résiliation chez Meilleurtaux Santé Madagascar. Mon rôle consiste à gérer les demandes de résiliation des contrats d’assurance santé en assurant le traitement administratif des dossiers, la vérification des pièces et le respect des procédures et délais.

Je suis également chargé du suivi des demandes clients, de la mise à jour des informations dans les outils internes, de la communication avec les compagnies partenaires et du contrôle de conformité des documents afin de garantir un traitement fiable et efficace des résiliations.

Je travaille comme téléprospectrice BtoC sur une campagne de bilan énergétique. Mon rôle consiste à contacter des particuliers par téléphone afin d’échanger avec eux sur leur consommation énergétique et leur situation de logement. Je vérifie certains critères d’éligibilité, je présente les avantages d’un bilan énergétique, puis je propose un rendez-vous ou une mise en relation avec un conseiller spécialisé.

Mon travail demande de bonnes compétences en communication, de l’écoute active, de la persuasion et la capacité à gérer les objections des clients tout en restant professionnelle et courtoise.