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Princia RandrianjatovoPR

Princia Randrianjatovo

Gestionnaire Back office spécialisé en résiliation

300 €/jour
Tananarive, MG
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Princia

Experte en gestion de contrats santé, je suis spécialisée dans le traitement des résiliations, la gestion administrative des adhésions et le suivi des dossiers clients.

J’accompagne les organismes de santé, mutuelles et courtiers dans :
•le traitement des demandes de résiliation,
•la gestion et mise à jour des contrats,
•le contrôle de conformité des dossiers,
•le suivi administratif des adhérents,
•la relation client et le traitement des demandes sensibles.

Rigoureuse, organisée et réactive, je maîtrise les procédures de gestion santé ainsi que les outils de back-office et CRM.

Disponible pour des missions en télétravail ou en renfort opérationnel.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Allemand

    Notions

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • nacre solutions
    Teleprospectrice
    PRESSE & MÉDIAS
    juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
    Tananarive, Madagascar
    En tant que téléprospectrice chez Nacre Solution, mon rôle consiste à contacter des prospects par téléphone afin de présenter les services de l’entreprise, identifier leurs besoins et créer des opportunités commerciales.

    Je suis chargée de qualifier les prospects, prendre des rendez-vous pour les commerciaux et assurer un bon suivi des échanges afin de développer le portefeuille clients.
    Prospection téléphonique Prise de rendez-vous
  • Meilleurtauxsanté
    Gestionnaire Back office
    BANQUE & ASSURANCES
    septembre 2021 - février 2025 (3 ans et 5 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Je travaille comme gestionnaire Back Office au sein du pôle résiliation chez Meilleurtaux Santé Madagascar. Mon rôle consiste à gérer les demandes de résiliation des contrats d’assurance santé en assurant le traitement administratif des dossiers, la vérification des pièces et le respect des procédures et délais.

    Je suis également chargé du suivi des demandes clients, de la mise à jour des informations dans les outils internes, de la communication avec les compagnies partenaires et du contrôle de conformité des documents afin de garantir un traitement fiable et efficace des résiliations.
    Suivi de dossiers Gestion des e-mails
  • Mada JS
    Teleprospectrice BtoC
    ENERGIE
    février 2019 - juin 2021 (2 ans et 4 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Je travaille comme téléprospectrice BtoC sur une campagne de bilan énergétique. Mon rôle consiste à contacter des particuliers par téléphone afin d’échanger avec eux sur leur consommation énergétique et leur situation de logement. Je vérifie certains critères d’éligibilité, je présente les avantages d’un bilan énergétique, puis je propose un rendez-vous ou une mise en relation avec un conseiller spécialisé.

    Mon travail demande de bonnes compétences en communication, de l’écoute active, de la persuasion et la capacité à gérer les objections des clients tout en restant professionnelle et courtoise.
    Prise de rendez-vous Prospection téléphonique

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