Poukiou Kathleen

Gestion administrative Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires. Rédaction, classement et conservation des documents administratifs Gestion des emails et du courrier entrant/sortant, avec tri et priorisation des messages. Encadrement du personnel : gestion des plannings et supervision des équipes Gestion du parc automobile : planification de l'affectation des véhicules aux salariés, suivi de l'état des véhicules et des renouvellements d'assurance véhicules. Gestion des caisses internes et suivi des dépenses quotidiennes. Établissement des devis et organisation des rendez-vous avec les clients. Préparation des documents pour la paie, suivi des absences et des congés. Archivage électronique et papier, en conformité avec les normes de conservation. Compatibilité: Saisie et enregistrement des opérations comptables. Relance des paiements clients et gestion des créances. Ressources humaines: Suivi des contrats, gestion des dossiers des salariés et des absences. Gestion de la paie Examen des candidatures, organisation des entretiens de recrutement et gestion des intégrations. Facilitation de la communication entre la direction et les employés pour assurer un environnement de travail harmonieux. Facturation: Création et envoi des factures clients, avec suivi des paiements et gestion des relances. Relance des clients en cas de retard de paiement (courriers, emails, appels). Encaissement des paiements et mise à jour des comptes clients. Classement des factures pour la saisie comptables Gestion des litiges liés à la facturation, en proposant des solutions adaptées pour satisfaire les clients. Recouvrement : Analyse des comptes clients pour repérer les créances en retard. Mise à jour du tableau de suivi des créances, avec reporting à la direction. Relance des clients par téléphone, email ou courrier, en assurant un suivi rigoureux. Négociation des échéanciers de paiement avec les clients, en fonction des besoins et des contraintes.

Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires. Gestion de la multidomiciliation des correspondances. Distribution, tri et transmission des mails et courriers postaux vers les services concernés. Mise à jour régulière des dossiers clients

Accueil physique et téléphonique des usagers. Mise en place et suivi de diverses procédures administratives. Accompagnement des administrés dans l'utilisation de l'espace numérique. Support aux professionnels et services intervenant sur site. Assistance dans la constitution de dossiers administratifs (aide médicale, carte senior, pièce d'identité, passeport, bourse scolaire, etc.).