À propos de Poetea
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Capacité professionnelle complète
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Bilingue ou natif
Expériences
- La Grande ClasseFormatrice au titre professionnel de réceptionniste en hotellerieHÔTELLERIEfévrier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)Montreuil, FranceConcevoir des programmes de formation adaptés.Préparer des supports pédagogiques.Animer des sessions de formation interactives.Enseigner l'utilisation des outils techniques.Développer les compétences en service à la clientèle.Évaluer régulièrement les compétences des participants.Adapter les programmes de formation selon les besoins.Superviser les activités de formation en réception.Impliquer les participants dans des exercices pratiques.Utiliser des études de cas pour illustrer les concepts.Encourager la participation active des apprenants.Fournir des retours d'information constructifs.Intégrer des éléments de coaching dans la formation.Organiser des simulations de situations de travail.Réviser et mettre à jour les programmes de formation.Identifier les besoins en formation individuels.Encourager le développement professionnel continu.Évaluer l'efficacité globale de la formation.
- A ConsultingAssistante de formationEDUCATION & E-LEARNINGaoût 2022 - avril 2023 (8 mois)Paris, FrancePlanifier les sessions de formation.Coordonner les ressources humaines et matérielles.Envoyer des emails d'information et de suivi.Créer et mettre à jour les documents de formation.Collecter les retours des participants.Analyser les données d'évaluation.Fournir des rapports sur les performances des formations.Collaborer avec les formateurs et les membres de l'équipe de formation.Gérer le budget alloué aux formations.Assurer le suivi administratif des programmes de formation.Mettre en place des outils de suivi et d'évaluation des formations.Réaliser des sondages de satisfaction.Proposer des améliorations pour optimiser les programmes de formation.
- Groupe Afec PointFFormatrice au TP réceptionniste en hôtellerieHÔTELLERIEseptembre 2021 - mai 2022 (8 mois)Saint-Maur-des-Fossés, FranceConcevoir des programmes de formation adaptés.Préparer des supports pédagogiques.Animer des sessions de formation interactives.Enseigner l'utilisation des outils techniques.Développer les compétences en service à la clientèle.Évaluer régulièrement les compétences des participants.Adapter les programmes de formation selon les besoins.Superviser les activités de formation en réception.Impliquer les participants dans des exercices pratiques.Utiliser des études de cas pour illustrer les concepts.Encourager la participation active des apprenants.Fournir des retours d'information constructifs.Intégrer des éléments de coaching dans la formation.Organiser des simulations de situations de travail.Réviser et mettre à jour les programmes de formation.Identifier les besoins en formation individuels.Encourager le développement professionnel continu.Évaluer l'efficacité globale de la formation.
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- Titre professionnel de Conseillère Vendeuse en VoyagesLaser Formation2020Réserver des prestations touristiques Commercialiser des prestations touristiques Elaborer un forfait touristique
Certifications
- PCIEICDL2021