Pierre Robelot

J'ai fait carrière dans le support technique informatique à distance et de proximité durant 25 ans.

Cette expérience m'a permis de développer une expertise dans la remédiation aux difficultés et la faculté de me mettre au niveau des interlocuteurs quelque soient leurs compétences et leurs connaissances des outils informatiques.

Ce métier m'a aussi incité à recourir activement à mon sens de l'empathie et de la bienveillance car ce n'est pas une profession où on peut faire l'impasse sur l'aspect humain si on désire faire du bon travail. Il faut comprendre où est la difficulté que l'utilisateur exprime avec ses propres mots et savoir lui venir en aide de manière efficace.

Au cours de mes derniers emplois, j'ai aussi dispensé durant plusieurs années des formations client consacrées aux produits sur lesquels j'effectuais le support. Cette tâche corollaire de mon activité m'a permis de découvrir le plaisir d'animer et d'apporter des compétences.

C'est donc tout naturellement que je me suis reconverti dans la formation informatique, principalement en bureautique en tant que formateur indépendant.

Je me propose de vous apporter mes savoirs afin de développer les compétences et connaissances de vos stagiaires en présentiel, en distanciel ou en hybride.

À bientôt !