À propos de Pierre-Jean
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- PayfitCS Ops - Team Coach QualitéEDITION DE LOGICIELSnovembre 2022 - octobre 2024 (1 an et 11 mois)Paris, FranceDéploiement du programme Qualité au sein du CS : organisation des audits mensuels, supervision et réalisation des audits, calibrage, analyse et plan d'actions, partage des résultats puis coaching des CSM (60 IC).Objectif : maximiser la CSAT.
- PayfitChargé de comptes | Customer Success Manager (1-30 salariés)EDITION DE LOGICIELSdécembre 2020 - novembre 2022 (1 an et 11 mois)Paris, FranceJ'ai accompagné les entreprises du coeur de cible de PayFit (1 à 30 salariés) dans leurs problématiques quotidiennes liées à l'utilisation de la plateforme et à leurs problématiques clients (churn, Price increase, upsell etc...) via une approche client Low-Touch (gestion hors portefeuille).
- MicrosoftBusiness analystHIGH TECHseptembre 2018 - mars 2019 (6 mois)Île-de-France, France6-months internship in Microsoft in the Surface & Accessories team. BUSINESS- Regular reporting on the Surface category (devices, accessories, PC Accessories) to help pilot the business. Sales analysis and communication to the teams- Following and analysing the market trends and competition on the Premium PC Market- Working with the Key Account Managers of our main retailers on the french market (Fnac/Darty, Amazon, Boulanger...) to push the products. Creating assets and working with Channel Marketing team.- Creating customer special deals to incent the sales of products (discounts, bundles...) and during key beats (Back to School, Black Friday, Christmas...) PRODUCTS- Participating in the launch of Surface Pro 6, Laptop 2 and Studio 2 and Surface Headphones in France in February 2019.- Drive awareness on the Surface Family inside and outside Microsoft.
Avis
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Bootcamp Product builder No-codeÉcole Cube2025Bootcamp de 10 semaines sur le développement no-code et le product management.
- Master en ManagementGrenoble Ecole de Management2020Programme Grande Ecole
Certifications
- Product Builder No-CodeEcole Cube2025