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Pierre Bonnier

ux researcher

Paris, France

  • 48.85661400000001
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Compétences (21)

Pierre en quelques mots

Entre un projet de conception d’un dispositif et son usage effectif il y a souvent un hiatus : il est très difficile de prévoir la façon dont les individus s’approprient un dispositif, et en retour ceux-ci ne sont pas toujours conscients des possibilités qui pourraient leur être offertes. Mon travail consiste à articuler ces deux niveaux par le biais d’études utilisateurs : conduite d’entretiens, réalisation d’observation, accompagnement à d’ateliers de co-conception.
Au-delà des choix technologiques à la mode (hier les applications mobiles, aujourd’hui les chatbots), il me tient ainsi à coeur d'ancrer les projets d’innovation dans la réalité concrète des utilisateurs.

Fort de 5 années d'expérience dans des domaines variés (transports, industrie, santé, banque, etc.), je conduis principalement deux types d'intervention :

  • Recherche utilisateur : à travers des observations ethnographiques et des entretiens, je diagnostique une situation d'usage – qu'est-ce qui motive les choix actuels des utilisateurs ? quels sont les irritants aujourd'hui ? quels sont les leviers d'amélioration ?

  • Tests utilisateur : au travers de sessions de tests en contexte ou en salle, j'étudie avec des participants l'utilisabilité d'un dispositif, les émotions qu'il renvoie, et l'appétence pour ses fonctionnalités.

À la fin de chaque étude je remets un livrable illustré présentant une analyse approfondie des données récoltées et des recommandations clefs.

Mes compétences : définition de protocol expérimental, études terrains, entretiens, observations ethnographiques, gestion de projet.

Mes principaux outils : conducteur d'entretien semi-directif, grille d'observation, shadowing, observation participante, caméra subjective, capteur électrodermal (mesure du stress), oculométrie, (eye-tracking), etc.

Expériences

septembre 2019 - novembre 2019 | Paris, France

Transports

Scity et Attoma

Recherche utilisateur

Objectifs de l'étude :
  • Tester l'utilisabilité d'une nouvelle application de guidage pour piéton développée par la SNCF
  • Tester l'effet de l'inclusion de "repères cognitifs" (prenez à droite "après l'hôtel Le Moderne") dans les instructions délivrées par l'application

Dispositif :
  • 40 participants
  • Test en conditions réelles dans deux gares sur deux parcours à chaque fois
  • Enregistrement oculométrique (eye-tracking)
  • Questionnaires validés scientifiquement pour la mesure du stress et du sens de l'orientation des participants

Principaux résultats :
  • Recommandations ergonomiques
  • Identification des caractéristiques clefs de ce qui constitue un "bon repère"
  • User Research
  • eye tracking
  • oculométrie
  • field research
  • recherche utilisateur
  • cognitive science
  • Sciences cognitives
mai 2019 - juillet 2019 | Paris, France

Agence & SSII

ATTOMA

Recherche utilisateur

Objectif de l'étude :
  • Audit ergonomique et fonctionnel d'un logiciel de GMAO (gestion et maintenance assisté par ordinateur) d'équipement urbain.
Dispositif :
  • 3 demi-journées d'immersion.
  • 7 entretiens téléphoniques approfondis.
Principaux résultats :
  • Identification des principaux irritants pour les utilisateurs.
  • Cartographie des principales opportunités d'évolution fonctionnelle.
  • Via un atelier avec le client, établissement d'une roadmap des évolutions à mener.

Projet mené conjointement avec un ux designer.
avril 2019 - juillet 2019 | Paris, France

Chimie

Air Liquide SA Département ERT - Entité Transformation Digitale- Air Liquide

Recherche utilisateur

Objectif de l'étude :
  • Comprendre les pratiques des chercheurs pour conduit l'état de l'art au début d'un projet de recherche.
Dispositif :
  • 15 entretiens de 1h30 avec des chercheurs issus des 5 pôles de recherche d'Air Liquide (France, États-Unis, Allemagne, Chine, Japon).
Principaux résultats :
  • Analyse des forces et faiblesses des outils actuellement à disposition des chercheurs
  • Identification des opportunités d'amélioration, à la fois technologiques et managériales.
octobre 2018 - novembre 2018 | Paris, France

Agence & SSII

ATTOMA

Recherche utilisateur

12 missions Malt

Satisfaction des clients Malt : 5.0/5 (1 avis)

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