Pavel Antonovic

En tant que Product Owner, j’ai accompagné la SNCF dans le cadre du programme de Modernisation de la Gestion Opérationnelle des Circulations, sur l’application TS-CO, un système critique destiné à la transmission des consignes de conduite aux conducteurs et à l’alimentation des solutions DAS (Driver Advisory System).

L’objectif de la mission était de garantir l’adéquation entre les besoins métiers et la solution SI, aussi bien en phase BUILD qu’en RUN, dans un environnement ferroviaire à forts enjeux opérationnels et de sécurité.

Enjeux

- Sécurisation et fiabilisation des consignes de conduite transmises aux trains.

- Alignement des exigences métiers avec les contraintes SI et opérationnelles.

- Intégration fluide de TS-CO avec les systèmes DAS et ATO.

- Garantie de la qualité fonctionnelle avant mise en production.

🏆 Key Achievements

Analyse et formalisation des besoins métier liés à l’exploitation ferroviaire.

Définition du périmètre fonctionnel et identification des risques et impacts.

Relecture critique et challenge de l’étude préalable produite par le CDS.

Rédaction des livrables fonctionnels : spécifications détaillées, plans de tests, dossiers de validation.

Élaboration et validation de la stratégie de tests (impacts, risques, ressources nécessaires).

Réalisation des tests fonctionnels et organisation des recettes utilisateurs (UAT).

Suivi de la qualité des versions logicielles et coordination avec les équipes projet.

Contribution au respect des jalons projet jusqu’à la mise en production.

Environnement & outils

Agile -Jira - Confluence - Teams - Tests fonctionnels - SI critiques - Environnements ferroviaires · Interfaces DAS / ATO - Protocole SFERA

En tant que Product Manager CRM SI, j’ai dirigé la refonte complète du CRM KorteX afin de moderniser l'infrastructure et améliorer l’efficacité opérationnelle du Customer Relationship Management (CRM) chez Keolis. L’objectif était d’intégrer une Customer Data Platform (CDP) et de centraliser la gestion des interactions clients pour optimiser les performances métiers.

📊 Enjeux :

✔ Amélioration de l’expérience utilisateur & simplification des processus CRM

✔ Centralisation des données clients pour une meilleure exploitation et personnalisation des services

✔ Automatisation et digitalisation des flux afin d’optimiser la gestion des campagnes marketing & relation client

🏆 Key Achievements

Refonte complète de Microsoft Dynamics CRM pour moderniser la gestion de la relation client

Mise en place d’une Customer Data Platform (CDP) intégrée avec Zendesk pour centraliser les interactions clients

Optimisation des coûts (-10%) en rationalisant les outils et en améliorant l’efficacité des workflows internes

Augmentation de 30% de la performance opérationnelle grâce à la mise en place de processus automatisés

Amélioration de la satisfaction utilisateur via une intégration fluide des nouvelles solutions CRM

En tant que Product Owner, j’ai piloté le développement et le déploiement d’une application mobile innovante dédiée aux patients atteints de sclérose en plaques (SEP). Cette plateforme a été conçue pour fournir un accompagnement personnalisé, en intégrant des fonctionnalités avancées telles que le suivi des symptômes, des recommandations médicales et des conseils de bien-être.

🏆 Key Achievements:

Lancement réussi de Cleo dans 16 pays, impactant 200,000 utilisateurs 🌍

Augmentation de 25% de l’engagement patient en 6 mois grâce à des améliorations UX/UI

Optimisation de la précision des données médicales (+20%) pour les professionnels de santé 🏥

Adoption des méthodologies Agile, accélérant le cycle de développement et améliorant la réactivité aux besoins utilisateurs 🚀

Mise en place d’un système de feedback utilisateur, augmentant la satisfaction de 15%

📋 Responsabilités Clés

Gestion de la roadmap produit et définition des priorités stratégiques.

Coordination d’équipes pluridisciplinaires : développement, UX/UI, data, marketing et partenaires médicaux.

Suivi des KPI & amélioration continue : engagement utilisateur, précision des données et satisfaction patient.

Alignement des parties prenantes

Gestion du backlog et définition des User Stories

Pilotage des releases et des mises à jour : déploiement des nouvelles fonctionnalités et amélioration continue.

Mise en place de méthodologies Agile Scrum