À propos de Paul
Avec 5 ans d’expérience dans le secteur du luxe et du retail je peux vous accompagner pour améliorer vos prestations et performances grâce aux points ci-dessous :
CRM / Clienteling :
- Recrutement de nouveaux clients
- Rétention des clients locaux
- Amélioration de la joignabilité
- Augmentation du taux de retour des one-timers
- Conversion des prospects en clients
- Stratégies segmentées par cluster
Formation :
- De vente
- Parcours et Expérience client
Visual merchandising :
- Création de concept cohérent et à fort potentiel
Opérations :
- Optimisation des activités opérationnelles telles que la gestion des stocks, du SAV, mise en place de process etc.
Ayant travaillé à l'étranger, je m'adapte rapidement aux différents marchés et à leurs spécificités.
Dernièrement, j'ai accompagné un torréfacteur de café de spécialité à améliorer son expérience client et son volume de vente grâce à une formation de ses équipes et une refonte du visual merchandising pour ses 10 enseignes en France.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BALENCIAGADepartment Managerjuin 2022 - octobre 2022 (4 mois)Paris, FranceWRTW and WSHOES, Fixed term contract. Business : KPI's analysis, qualitative feedback, implementation of action plans increasing our performance. Product : Merchandising analysis, best sellers/slow movers, Visual merchandising improving our Sell-through. Customer : Clienteling strategies, acquisition, transformation, and outreaches increasing our retention rate and client loyalty.
- SAINT LAURENTStore Directorjuillet 2019 - septembre 2021 (2 ans et 2 mois)Mexico City, CDMX, Mexico(In charge of 5 Sales Associates)- Maintained high-level standards of employee serviceability and knowledge.- Conducted monthly staff performance evaluations to establish work plans and to monitor progression.- Results-oriented : UPT: +5%, AVG Ticket +10%, Retention +15%.- Operational management : stocks, audits, process, security, HR. Training Ambassador, May 2019 / Sept 2021- Executed all training projects in my area of responsibility. (3 stores)- Strong ability to identify and leverage coaching moments to improve workplace behaviors.
- SAINT LAURENTSales Associateavril 2018 - juillet 2019 (1 an et 3 mois)Mexico- Strong aptitude to to build relationship and "read" customers uncover needs (25% retention).- Transferred selling skills, techniques and product storytelling. (Chosen as Training Ambassador)- Exceeded Sales objectives and KPI's.
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- Specialization brand management, Brand managementUniversità Cattolica del Sacro Cuore2017Specialization brand management, Brand management