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Pauline SamuelPS

Pauline Samuel

Marketing digital | Experte CRM | Content manager

680 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Pauline

Experte en CRM depuis plus de 7 ans, j'ai travaillé sur de nombreux projets marketing dans l'univers de la grande consommation mais aussi du luxe. J'ai eu la chance de manager des équipes aussi bien en transverse qu'en direct. J'adore travailler aussi bien avec les équipes créa que les équipes techniques.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Devialet
    Responsable CRM
    HIGH TECH
    octobre 2017 - juillet 2021 (3 ans et 9 mois)
    Paris, France
    Stratégie CRM : définition de la roadmap crm

    Branding: développement de la charte graphique et du tone of voice
    sur le canal mailing. Lead calendrier marketing et contenus main dans
    la main avec la direction artistique.

    Expérience client : construction des parcours clients et du tunnel
    prospects, développement des mails transactionnels, management
    transversal des équipes boutiques sur les sujets CRM.

    Tech : développement de l’outil CRM de gestion de base de
    données, construction des tables et des workflows d’envoi,
    coordination des équipes tech sur la gestion des flux.

    Analytique : reportings des performances et spécification de 4
    dashboards Tableau®.
    Tables de données pilotages de projet techniques charte éditoriale charte graphique Communication data quality prm
  • Sarenza
    Responsable CRM
    E-COMMERCE
    juin 2014 - octobre 2017 (3 ans et 3 mois)
    Paris, France
    Management : 4 personnes en charge des projets CRM mobile, cycle
    de vie, animation commerciale.

    Stratégie CRM : définition des objectifs, du budget et des projets
    prioritaires. Modélisation du programme de fidélité et spécification
    du projet. Activation des ponts avec les canaux payants (test and
    learn sur 3/6 segments clients : focus sur les meilleurs clients, les
    clients 1 commande et le réveil des endormis).

    Juridique : gestion des injonctions CNIL, préparation technique pour
    le RGPD.

    Chef de projet CRM, Sarenza – 2014 à déc. 2016

    Management : 2 personnes en direct, 14 personnes en transverse en
    charge du déploiement local.

    Expérience client : design des parcours clients récurrents et triggers
    associés. Gestion des enquêtes clients et déploiement du NPS.

    Analytique : mise en place du reporting sur l’activité triggers du crm.

    Stratégie CRM : refonte de l’offre de bienvenue et du cycle d’emails
    associé.
    Gestion de projet Emailing Parcours clients RGPD Reporting Mesure de la performance

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Senior Lead Developer

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Web developer

4.3

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4

Formations

  • Master in Management
    ESCP
    2013
  • Licence Histoire-Géographie
    La Sorbonne - Paris IV
    2009

Compétences (25)

Catégories