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Pauline NicolPN

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À propos de Pauline

📝 L'administratif ou la gestion commerciale freinent la croissance de votre activité ? Envie de fluidité et de structure au quotidien ?

Forte d'une expérience solide au sein d'institutions exigeantes comme la Caisse des Dépôts et American Express, j'accompagne aujourd'hui les dirigeants, startups et PME en tant que véritable pilier opérationnel à distance.
Mon objectif : structurer et optimiser votre organisation pour vous décharger de la gestion quotidienne.

🛠️ Ce que je peux faire pour vous :
Gestion Administrative Globale & HR Ops : Gestion et optimisation des processus internes, interface avec vos partenaires et prestataires, rédaction de courriers officiels et pilotage de l'intégration (onboarding) de vos nouveaux collaborateurs.

Suivi Financier & Pré-comptabilité : Suivi de votre trésorerie au jour le jour, tri et centralisation des pièces comptables pour votre expert-comptable, et élaboration de rapports d'activité pour la direction.

Administration des Ventes (ADV) & Relation Client : Gestion complète du cycle de facturation (génération des factures, suivi des encaissements, relance des impayés), traitement des dossiers complexes et suivi de la satisfaction client de haut niveau.

Outils & Reporting (Productivité) : Maîtrise avancée de la suite Office/Google Workspace et capacité d'adaptation rapide à vos logiciels métiers (CRM, ERP comme Pennylane, Sage ou QuickBooks, et outils collaboratifs comme Notion, Slack, Asana).

✨ Pourquoi collaborer avec moi ?
On me décrit comme autonome, rigoureuse et dotée d'une grande capacité d'apprentissage. J'ai l'habitude des environnements où l'erreur n'est pas permise et où la confidentialité est de mise. Que vous soyez une structure en pleine croissance ou un cabinet professionnel, je m'intègre rapidement à vos processus pour sécuriser vos procédures et libérer votre temps.

Discutons de vos besoins.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Caisse des Dépôts
    Gestionnaire Bancaire
    BANQUE & ASSURANCES
    janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
    Paris, France
    Gestion quotidienne des comptes clients (particuliers, entreprises, institutions publiques).
    • Gestion des opérations bancaires : virements, prélèvements, remises de chèques, mouvements de trésorerie.
    • Contrôle de conformité des opérations selon les procédures internes et la réglementation bancaire.
    • Analyse et résolution des anomalies (écarts, rejets, erreurs comptables).
    • Suivi des encours et rapprochements bancaires.
    • Mise à jour des dossiers clients dans le respect des règles KYC (Know Your Customer).
    • Participation au reporting financier et à la préparation des clôtures comptables.
    • Interface entre les clients, les partenaires et les services internes (comptabilité, juridique, conformité).
    • Contribution à l’amélioration continue des process internes (automatisation, simplification des flux).
    Sens de l’analyse et rigueur dans le traitement des données financières.
    • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion bancaire.
    • Réactivité face aux imprévus et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
    • Communication claire et diplomatique avec les interlocuteurs internes et externes.
    Microsoft Excel ERP
  • Banque des Territoires,
    Assistance banque en ligne
    BANQUE & ASSURANCES
    janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
    Paris, France
    - Assistance clients professions juridiques et agents du groupe
    (50appels/jour).
    - Vérification quotidienne des identifiants signalés comme frauduleux et
    gestion des alertes par mail.
    - Information des clients concernant l’état de leurs virements émis et
    reçus, facilitant leur rapprochement bancaire.
    - Gestion des habilitations et des droits d’accès aux comptes, adaptée
    aux profils et aux besoins des clients.
    - Création des nouveaux abonnés, gestion des comptes par affaires et
    mise à jour des clés Réal. Inactivation des contrats, suivi des demandes
    et envoi des Activcards.
    - Support client spécialisé dans l’utilisation des outils banque en ligne,
    incluant l’interconnexion avec les logiciels comptables : Septeo,
    Fiducial., Genapi.
    - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion bancaire :
    Saturne, AccueilNet, Outlook, PDF Créator, Teams, Prex, Akari, HID.
  • Américan Express Rueil-Malmaison
    Administration
    octobre 2023 - janvier 2024 (3 mois)
    Conseillère Commerciale / Administration
    • Administration des dossiers clients. Récupération des pièces justificatives afin de valider les dossiers.
    • Développement des ventes BtoC.
    • Rendre compte de son activité, du résultat de son intervention au regard des objectifs commerciaux à atteindre.
    • Dépassement des objectifs fixés. (30 cartes/mois objectif mensuel dépassé de 66%).
    • Gestion du fichier client. (300 clients/mois).

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Formations

  • Niveau licence Information & Communication
    Université Rennes II
    2015
    Niveau licence Information & Communication
  • Baccalauréat Sciences Économiques et Sociales
    lycée Victor & Hélène Basch
    2015
    Baccalauréat Sciences Économiques et Sociales

Compétences

Catégories

  • Autre