À propos de Pauline
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Caisse des DépôtsGestionnaire BancaireBANQUE & ASSURANCESjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, FranceGestion quotidienne des comptes clients (particuliers, entreprises, institutions publiques).• Gestion des opérations bancaires : virements, prélèvements, remises de chèques, mouvements de trésorerie.• Contrôle de conformité des opérations selon les procédures internes et la réglementation bancaire.• Analyse et résolution des anomalies (écarts, rejets, erreurs comptables).• Suivi des encours et rapprochements bancaires.• Mise à jour des dossiers clients dans le respect des règles KYC (Know Your Customer).• Participation au reporting financier et à la préparation des clôtures comptables.• Interface entre les clients, les partenaires et les services internes (comptabilité, juridique, conformité).• Contribution à l’amélioration continue des process internes (automatisation, simplification des flux).Sens de l’analyse et rigueur dans le traitement des données financières.• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion bancaire.• Réactivité face aux imprévus et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.• Communication claire et diplomatique avec les interlocuteurs internes et externes.
- Banque des Territoires,Assistance banque en ligneBANQUE & ASSURANCESjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Paris, France- Assistance clients professions juridiques et agents du groupe(50appels/jour).- Vérification quotidienne des identifiants signalés comme frauduleux etgestion des alertes par mail.- Information des clients concernant l’état de leurs virements émis etreçus, facilitant leur rapprochement bancaire.- Gestion des habilitations et des droits d’accès aux comptes, adaptéeaux profils et aux besoins des clients.- Création des nouveaux abonnés, gestion des comptes par affaires etmise à jour des clés Réal. Inactivation des contrats, suivi des demandeset envoi des Activcards.- Support client spécialisé dans l’utilisation des outils banque en ligne,incluant l’interconnexion avec les logiciels comptables : Septeo,Fiducial., Genapi.- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion bancaire :Saturne, AccueilNet, Outlook, PDF Créator, Teams, Prex, Akari, HID.
- Américan Express Rueil-MalmaisonAdministrationoctobre 2023 - janvier 2024 (3 mois)Conseillère Commerciale / Administration• Administration des dossiers clients. Récupération des pièces justificatives afin de valider les dossiers.• Développement des ventes BtoC.• Rendre compte de son activité, du résultat de son intervention au regard des objectifs commerciaux à atteindre.• Dépassement des objectifs fixés. (30 cartes/mois objectif mensuel dépassé de 66%).• Gestion du fichier client. (300 clients/mois).
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Formations
- Niveau licence Information & CommunicationUniversité Rennes II2015Niveau licence Information & Communication
- Baccalauréat Sciences Économiques et Socialeslycée Victor & Hélène Basch2015Baccalauréat Sciences Économiques et Sociales
Compétences
Catégories
- Autre