À propos de Pauline
J'aligne les équipes métiers, IT et opérations pour faire atterrir les choix stratégiques. J'interviens auprès des directions pour structurer la gouvernance, redresser les projets en dérive et piloter des chantiers majeurs (réglementaires, organisationnels, data-driven). Votre chaîne de valeur du Delivery est ainsi consolidée et améliorée. Les engagements clients sont sécurisés.
Ce qui me différencie :
- La maîtrise des environnements complexes : une capacité éprouvée à piloter des chantiers multi-enjeux (réglementaire, organisationnel, financier) et à fédérer des collectifs de partenaires variés (PO, IT, métier, intégrateur, éditeur).
- Une vision 360° : un profil à la croisée de l'organisation, des technologies et du business, idéal pour anticiper les impacts systémiques d'une transformation et aligner tous les acteurs.
- Une force de frappe opérationnelle : une aptitude naturelle à décrypter rapidement des situations confuses pour les structurer, leur redonner du sens et vulgariser les sujets complexes afin de faciliter l'action.
- La conviction que l'humain valide la technique : la certitude que la réussite d'un projet guidé par la donnée ou l'IA, repose sur l'adhésion des équipes. L'outil et la data sont des leviers de décision au service du collectif.
Types de projets et livrables clés :
- Direction de projet et Delivery : cadrage stratégique, gouvernance transversale, déclinaison des feuilles de route opérationnelles, gestion des risques et alignement des partenaires,
- Excellence opérationnelle : audit de chaîne de valeur, cartographie, digitalisation et standardisation des processus transverses (Order-to-Invoice), déploiement de frameworks de pilotage de la performance,
- AMOA et Flux SI : recueil des besoins, rédaction de cahiers des charges, conception de solutions de dématérialisation (GED, workflow) et sécurisation du Run.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Rennes (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Agence de communication nantaiseAppui dans le cadrage stratégique de la transformation de l'agencePRESSE & MÉDIASmars 2026 - mai 2026 (2 mois)Nantes, France
- Audit de l’existant : modélisation de la chaîne de valeur, formalisation des constats, étude d’impacts, structuration des besoins stratégiques et opérationnels, déclinaison d’une feuille de route stratégique et opérationnelle.
- Acculturation à la méthodologie de gestion de projet de transformation : principes méthodologiques d’une démarche projet, structuration de la gouvernance et de la comitologie projet, conduite du changement.
- Stratégie de conduite du changement en tenant compte des impacts, des spécificités clients et des écarts entre le processus cible et existant.
- Structuration de la formalisation des supports projets clés : audit, kick-off, support de comitologie,
- CLARANETCheffe de projet Amélioration Continue et Performance OpérationnelleAGENCE & SSIIjanvier 2022 - janvier 2026 (4 ans)Cesson-Sévigné, FranceDans l’équipe Business Excellence, rattachée à la Direction des opérations, conduite de la transformation opérationnelle sur des périmètres transverses.
- Redressement d'un programme critique de migration de données de facturation (600 factures) en rétablissant la gouvernance, animant +/- 20 ateliers métiers, coordonnant 17 acteurs clés (métiers, SI, PO, intégrateur, éditeur), Go Live sécurisé.
- Déploiement de la méthode OKR auprès de 17 tribus avec accompagnement des managers, préparation des QBR.
- Structuration et déploiement d'une démarche PMO pour la Direction des Opérations : framework, référentiel méthodologique et généralisation des pratiques.
- Analyse des retours des campagnes NPS et eNPS de 1500 clients et 900 collaborateurs afin d'identifier les irritants majeurs et piloter les plans d'amélioration.
- Pilotage des processus transverses (réclamation et satisfaction client, PMO, coordination technique du build), contribution aux audits ISO 27001 et HDS, renforçant la performance opérationnelle.
- MC2iConsultante Manager en TransformationCONSEIL & AUDITjanvier 2016 - janvier 2021 (5 ans)Paris, France
- Caisse des Dépôts (PMO et AMOA) : appui au pilotage de la responsable de projets SI et de la Direction de l'Immobilier dans la modernisation de sa stratégie.
- TotalEnergies et GRTgaz (Business Analyst) : accompagnement de TGIT/ DOAP pour le périmètre Application Corporate.
- Activités en cabinet : Management (10 cslt), recrutement (50 entretiens), développement (détection besoins, foisonnement, soutenance), Offer Manager de l'offre Transformation, formations.
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Formations
- Formation Excellence Relationnelle Formation Création d'entrepriseCCI Rennes2008Formation Excellence Relationnelle Formation Création d'entreprise
- Master 2ESC Tours – Université de Sherbrooke Canada2005Master 2