Description

Responsable e-commerce / Digital avec 9+ ans d’expérience dans le retail et la mode, combinant pilotage de la performance, animation commerciale, acquisition, CRM et projets omnicanaux. Chez La Redoute Suisse, j’ai coordonné les équipes e-commerce, marketing, contenu, data/BI, IT, service client et partenaires autour des temps forts commerciaux et du développement des ventes. Mon parcours associe vision business, culture data, management et forte capacité d’exécution.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Rouen (jusqu’à 50 km)

Freelance
Consultante Marketing digital, CRM et Acquisition
janvier 2023 - janvier 2026 (3 ans)
Accompagnement de PME et e-commerçants dans le développement de leur activité digitale (Moins d'1M€ annuel) Analyse des besoins business et recommandation de plans d' action en acquisition, CRM, conversion et fidélisation Suivi des performances des sites et campagnes : trafic, leads, conversion, coût d' acquisition et retour sur investissement
La Redoute Suisse
Chef de projet Retail & Omnicanal
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Montreux, Switzerland
Pilotage de projets de développement retail et omnicanal en lien avec les équipes e-commerce et marketing Déploiement de l' offre La Redoute sur les marketplaces Manor et Galaxus Conception et déploiement de quatre pop-up stores dans les magasins Manor Alignement des offres et messages entre site e-commerce, campagnes CRM, marketplaces et points de vente Suivi des performances commerciales et des indicateurs de conversion omnicanaux. Projection d' activité à court moyen et long termes. Coordination des équipes marketing, e-commerce, data/BI, IT, contenu, service client et partenaires Management d' une équipe de 13 personnes et reporting direct au CEO
La Redoute Suisse
Traffic & CRM Manager–
janvier 2017 - janvier 2021 (4 ans)
Montreux, Switzerland
Pilotage de l' acquisition digitale et du CRM au service du chiffre d' affaires e commerce (budget 10M€ annuel) Coordination du plan d' animation commerciale sur les leviers acquisition, CRM, contenus et réseaux sociaux Suivi de la performance : trafic, conversion, recrutement client, engagement et rentabilité des investissements Management de projet agile : construction de segmentations, migration d' outils, recueil de besoin, lancement de l'App, refonte des coms d' automation. Analyse des performances avec Adobe Analytics, Power BI et Excel Collaboration quotidienne avec les équipes e-commerce, studio, data/BI, IT, service client et direction et pilotage d' agences et prestataires Contribution directe à la performance business : +63 % ROI Ads, +233 % CA, +10 pts d' acquisition client Développement de l'équipe de 2 à 5 personnes.