À propos de Paul
Bonjour,
Dynamique et passionné par les sujets entrepreneuriaux, je suis actuellement Team Lead Customer Success chez Matera, une proptech française en pleine croissance. Fort de plus de trois ans d’expérience dans l’accompagnement client, j’aime mettre mon énergie à créer des processus efficaces et à fédérer mon équipe, afin que l’engagement de chacun soit au cœur du succès.
Si vous avez besoin de conseils ou d’un coup de main pour relever un nouveau défi, n’hésitez pas à me contacter !
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- MateraTeam Lead Customer Onboarding ManagerIMMOBILIERmai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)Paris, FranceMatera est une entreprise B2C qui propose une alternative aux syndics traditionnels pour la gestion de copropriété.Voici mes différentes missions au sein de Matera
- Management direct d'une équipe de 6 personnes
- Suivi des KPIs et de la performance de l'équipe (nb de clients gérés par mois, CSAT, ...)
- Accompagnement de +500 copropriétés dans le déploiement de la solution Matera (notamment sur le paramétrage comptable, bancaire et administratif)
- Formation et montée en compétences des membres de l'équipe
- Gestion de projets multiples pour optimiser l'onboarding (collecte de la data, exploitation du CRM,...)
- Collaboration avec les équipes sales, Ops et produits pour fluidifier le parcours de client
- Recrutement et suivi du process RH
- Animation du Weekly Kick-off Matera (présentation hebdomadaire devant 150 collaborateurs)
- Animation de formation sur la gestion de syndic coopératif, auprès de +400 clients
- AzaleoManagerCONSEIL & AUDITfévrier 2020 - novembre 2020 (9 mois)Paris, FranceAzaleo est une jeune société de conseil française spécialisée en ingénierie et management de projet.Mon rôle chez Azaleo était composé de 3 missions:
- Développement commercial de mon unité: assurer des fonctions orientées business et management afin de développer et suivre les activités de mon périmètre. (création d'une base de 3000 clients, rencontre clients, développement d'un réseau, négociation et closing ...)
- Recrutement de nouveaux collaborateurs: sourcing (Monster, pôle emploie, Apec,...), réalisation de 10 entretiens d'embauche/semaine, suivi des candidats post-entretiens.
- Pilotage des équipes: manager, et assurer leurs formations tout en suivant leurs évolutions de carrière. (Recrutement et management de 3 collaborateurs).
- PwCConsultant Financial ServicesCONSEIL & AUDITseptembre 2019 - février 2020 (6 mois)Paris, France
- Mission à la Société Générale : Revue de la conformité documentaire en vue d'un audit
- Participation à la rédaction de propositions commerciales
- Traitement de données pour des études de marchés
Avis
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Formations
- Master 1 - EchangeNorth Carolina State University - USA2018Cet échange m'a permis d'approfondir mes connaissances du monde de l'entreprise et d'adopter un vision internationale de celle-ci. + Membre de l'équipe de négociation de l'université
- Master 2 - ErasmusKU Leuven2019Ku Leuven est la première université de Belgique. Au cours de mon semestre dans cette institution exceptionnelle, j'ai bénéficié d'un enseignement d'excellence autour des problématiques du Marketing Digital, Customer Experience Management et Human Ressources Management.
Compétences
Catégories
- Autre