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Patricia RajaonarifetraPR

Patricia Rajaonarifetra

Téléconseillère

125 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Patricia

Téléconseillère dynamique et orientée satisfaction client, je maîtrise parfaitement la communication à distance et la gestion de la relation client par téléphone, chat ou email.
À l’écoute, patiente et persuasive, je sais identifier rapidement les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées et garantir une expérience positive à chaque contact.
Habituée à travailler avec des objectifs, je gère efficacement les appels entrants et sortants, le suivi client et la fidélisation, tout en maintenant une image professionnelle et bienveillante de l’entreprise.
Mon sens du service, ma rigueur et ma maîtrise des outils bureautiques et CRM font de moi une interlocutrice de confiance pour vos clients.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • ChronoFitRun
    Assistante commerciale à distance
    SPORT
    janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
    Tananarive, Madagascar
    Prise de rendez-vous : identification des prospects, appels sortants pour présenter les services et planifier les rendez-vous selon les disponibilités clients et commerciales.

    Envoi d’emails personnalisés : transmission d’informations et de photomontages par mail afin de présenter le produit ou service de manière claire et attractive.

    Relance et confirmation : appels aux personnes absentes, rappels pour confirmer les rendez-vous et garantir le bon déroulement du planning.
    Emailing Prospection téléphonique gestion des appels CRM Prise d'appel
  • AURLAC
    Conseillère commerciale – Magasin de peinture
    E-COMMERCE
    janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
    Tananarive, Madagascar
    Accueil et conseil client

    Présentation des gammes de peinture

    Elaboration de devis, gestion des commandes et encaissements

    Fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé et des conseils techniques adaptés

    Saisie et suivi des commandes clients

    Envoi d’emails et devis

    Utilisation d’outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

    Maîtrise des logiciels de gestion commerciale ou de caisse
    Microsoft Excel Wordpress E-commerce Fidélisation client Accueil client
  • COMDATA
    SUPERVISEUR (Coach Production en Suivi Après Vente)
    E-COMMERCE
    février 2021 - juillet 2022 (1 an et 5 mois)
    Madagascar
    • Supervision d'une équipe de 8 personnes pour assurer la performance et l'efficacité des opérations

    • Supervision, encadrement et évaluation

    • Tenues de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires

    • Gestions des plannings de mon équipe : congés, arrêts maladie, absences.
    chat Emailing Organisation et gestion de planning Réseaux sociaux Management d'équipe

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4

Formations

  • BACCALAUREAT série A2
    2016
    BACCALAUREAT série A2
  • Première et deuxième année en
    GSI Antananarivo
    2019
    Première et deuxième année en

Compétences

Catégories