You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Pathy MendyPM

Pathy Mendy

Sales Ops & Customer Operations Consultant

600 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Pathy

Je suis consultante Operations & Sales Operations, spécialisée dans la structuration, le pilotage et l’optimisation des opérations commerciales et ADV.

J’accompagne des entreprises (PME, ETI, grands comptes) sur des missions à fort enjeu : fiabilisation des process, coordination des équipes, pilotage de la performance et amélioration de l’expérience client.

Issue d’environnements industriels et internationaux exigeants, j’interviens comme bras droit opérationnel : mise en place d’outils de pilotage, structuration Sales Ops / ADV, reporting business, amélioration continue et gestion des priorités.

✔️ Structurée
✔️ Orientée résultats
✔️ À l’aise avec des interlocuteurs métiers, sales et direction

Domaines d’intervention :
• Sales & Customer Operations (ADV, support, satisfaction client)
• Optimisation des process & organisation (création de SOP, tableaux de bord, CRM)
• Coordination & pilotage (suivi de projets, communication inter-équipes, reporting KPI)
• Online Business Management (délégation, automatisation, pilotage global de business en ligne)

Mon approche : rigueur, pédagogie et solutions concrètes qui font gagner du temps dès la première semaine.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Nmb minebea
    Customer Support Coordinator
    janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
    • Manage a portfolio of strategic industrial clients in France, ensuring continuity of supply and maintaining high service levels

    • Act as primary contact for key accounts, maintaining regular communication on portfolio status, delivery lead-times, and production schedules

    • Analyze client forecasts and requirements, securing firm orders in advance to align production capacity with customer demand

    • Coordinate and plan production with Asian manufacturing plants, aligning forecasts and production schedules with customer demand

    • Pilot procurement and supply chain operations for key accounts, anticipating risks and mitigating shortages

    • Oversee import operations from Asia and optimize delivery flows to French clients, balancing cost efficiency with customer satisfaction

    • Monitor and manage stock levels to guarantee product availability while minimizing excess inventory

    • Produce detailed revenue reports (per client and per product reference) to support strategic decision-making and annual budget planning at the management level
    Administration des ventes Sales Operations customer service Création de procédures Reporting
  • Parrot
    Sales Administration & Customer Service Coordinator
    AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
    juin 2021 - octobre 2021 (4 mois)
    • Processed and managed customer orders directly in
    SAP, ensuring accuracy and compliance with client requirements
    • Coordinated product availability with procurement and production teams to meet delivery commitments
    • Organized and monitored shipments with logistics partners, securing on-time deliveries
    • Handled customer and internal stakeholders' requests (sales, accounting, operations) with efficiency and accuracy
    • Managed claims and disputes, ensuring quick resolution and customer satisfaction
    • Validated transportation invoices and ensured compliance with contractual terms

Recommandations

Soyez le premier à recommander Pathy

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • Master 1 - Entrepreneuriat et management de projet Parcours Management de projet et d'affaires
    CNAM
    2023
  • Bachelor of Business Administration - Administration des affaires - Gestion d'entreprise
    Groupe ISEE
    2014

Compétences (11)

Catégories

  • Autre