Pacome Fanhin

• • Gestion de la relation client multicanal pour la multinationale TotalEnergies (appels entrants/sortants, emails, réclamations).

• • Analyse et résolution rapide des requêtes techniques et commerciales afin de garantir un taux de satisfaction élevé.

• • Fidélisation de la clientèle et valorisation de l'image de marque à travers un discours qualitatif, professionnel et conforme aux directives.

• • Utilisation quotidienne d'outils CRM avancés et suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPIs) individuels et collectifs.

Je vends des bornes électrique pour TotalEnergies actuellement et cela depuis 5 ans.

comme outils de travail, j'utilise hermès, odigo, salesforce, phoenix.

mon rôle consiste à expliquer le produit de TE au client, lui proposer un devis tout en le rassurant jusqu'à l'installation de sa borne.

je souhaite ce job pour 3 ou 5 heures par jour.