Description

De par mon expérience en support de proximité en informatique et grâce aux multiples missions que j'ai eu à faire chez différents clients, je suis confiant quant à ma capacité à m'adapter rapidement aux nouveaux défis et challenges.

Je serai ravi de collaborer avec vous, alors n'hésitez pas, avançons ensemble :)

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Pantin (jusqu’à 15 km)

PROLIVAL
SUPPORT N2 PROXIMITÉ EN FREELANCE
HIGH TECH
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Colombes, France
• Fournir un support technique multicanal (sur site et à distance) pour optimiser la performance des agences et assurer la satisfaction client.
• Prise en charge, Suivi et Traitement des tickets avec EasyVista.
• Installer, configurer, déployer et remplacer postes de travail, smartphones et tablettes, en assurant leur intégration sécurisée et conforme aux standards.
• Renouvellement en masse du parc informatique.
• Intervention dans les procédures d'arrivées et de départs des collaborateurs.
• Gestion des lignes fixes avec Teams Admin, des lignes mobiles avec Bouygues.
• Gestion des salles de réunion.
• Intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires/éditeurs logiciels comme Dell, Autodesk, Sogelink.
• Gérer le stock informatique et coordonner l’expédition des colis avec UPS pour assurer une disponibilité optimale des équipements pour une cinquantaine d'agences en France et réduire les délais logistiques.
Active Directory Microsoft Azure Gestion des stocks Gestion des incidents Satisfaction client
KPMG France
Technicien Support Déploiement
CONSEIL & AUDIT
juin 2021 - juillet 2021 (2 mois)
Courbevoie, France
Support aux utilisateurs VIP, Mastérisation, Projet Migration W10, Prise de RDV, Kiosque, Préparation postes, Gestion des incidents
SCCM Windows Pack Office Gestion des incidents Projets de migration
PROLIVAL
SUPPORT N2 VIP, DÉPLOIEMENT
juin 2021 - juin 2022 (1 an)
MULTI CLIENTS ESN
• Support aux utilisateurs, Kiosque, Préparation postes, Gestion des incidents chez Club Med, KPMG.
• Full Déploiement, renouvellement parc informatique pour le Ministère des Finances, Daccueil, Puressentiel, Proserve.
déploiement Windows Microsoft Office Active Directory Gestion des incidents