Ophelie Mourier

Assistante virtuelle bilingue FR-ES, je me positionne comme un véritable partenaire stratégique pour dirigeants, entrepreneurs et structures en croissance.

J'interviens bien au-delà de la simple exécution administrative : je structure , optimise et sécurise votre organisation interne afin de fluidifier votre activité et soutenir votre développement.

Mon expertise couvre :

– La gestion administrative complète

– Le support commercial et la relation client

– La coordination opérationnelle

– L'optimisation des process

Basée en Espagne, j'accompagne également les entreprises souhaitant développer ou structurer leurs échanges avec le marché espagnol et francophone.

Discrétion, rigueur, vision organisationnelle et autonomie sont au cœur de ma méthode de travail.

Je privilégie les collaborations durables et qualitatives, avec une approche orientée performance et efficacité.

Forte d'une expérience solide comme Assistante de Gestion dans le secteur exigeant de la télésurveillance, j'accompagne les structures dans l'optimisation de leur pilotage administratif et financier.

Mon expertise couvre l'intégralité du cycle de gestion :

- Pilotage Commercial & CRM : Gestion complète de la chaîne (devis, facturation, relances clients) et suivi rigoureux des contrats de prestation.

- Finance & Pré comptabilité : Tenue de la pré comptabilité, gestion des factures fournisseurs et interface avec le directeur des administratif et financier.

- Services Généraux : Coordination administrative globale et support opérationnel quotidien.

- Projets IT : Expertise spécifique dans le déploiement et la migration de CRM multi entités (gestion du changement et paramétrage).

Rigoureuse et habituée aux environnements multi sociétés, je transforme votre gestion administrative en un levier de croissance structuré.

Experte en support opérationnel, j'assure la fluidité de votre activité en coordonnant l'administration de vos ventes et la logistique de vos interventions terrain.

J'interviens sur trois piliers clés pour structurer votre quotidien :

- Gestion Administrative & Financière : Maîtrise complète du cycle de facturation (émission des devis, factures, suivi des règlements et relances clients) pour garantir une trésorerie saine.

- Planification & Relation Client : Gestion proactive des plannings de maintenance. Je prends en charge la prise de rendez-vous directe auprès de vos clients et l'optimisation des tournées.

- Interface Technique : Préparation et transmission des dossiers d'intervention aux techniciens (historique client, fiches techniques, consignes spécifiques) pour garantir la réussite de chaque visite.

Polyvalente et organisée, je sécurise vos processus administratifs tout en étant le point de contact privilégié entre vos clients et vos équipes mobiles.