Description

#designthinking #servicedesign #sprintdesign #userresearch

Design de services et produits centrés utilisateurs :

› Analyse des problématiques client & recommandations stratégiques

› Etudes des comportements utilisateurs (entretiens, focus group, in situ, analytics,...)

› Audits et benchmarks

› Animation de workshops / gamestorming / ateliers d'idéation

› Réalisation des documents de synthèse (personas, scenarii, parcours, cartographies de l'expérience, diagrammes d'affinités,...)

› Architecture de l'information, arborescences, user flows

› Prototypage, wireframing, sketching, scénarisation des interfaces, interactions

› Accompagnement des équipes créatives et développement front-end

› Tests utilisateurs, tri de cartes, AB & Multivariate testing

› Management, évangélisation, mise en place de process & méthodologies

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Toulouse (jusqu’à 50 km)

Ophélie Burgstahler
Senior UX & Service Designer
EDITION DE LOGICIELS
novembre 2015 - Aujourd'hui (10 ans et 6 mois)
Toulouse, France
[Clients : Chanel, Axance, LeBonCoin, MAIF, Printemps, Airbus, Enedis, L'Oréal, Pierre Fabre, Caisse d'Epargne, AXA, Sodexo, BNP Paribas,...]

+ Intervenante dans différents organismes et écoles [groupe INSEEC, IUT Bordeaux Montaigne, SupDeWeb, CNAM,...] :
- enseignement des méthodologies UX
- organisation de sprint design
User Research interview User Testing Wireframing Architecture de l'information Focus groups Workshops
Fullsix
Consultante UX
août 2014 - août 2015 (11 mois)
Levallois
Clients : Générale de Santé, Aéroports de Paris, Euler Hermès, Compagnie des Alpes, Natixis, OUIGO,...
Fnac
Chef de projet web / interfaces
janvier 2010 - juillet 2014 (4 ans et 6 mois)
Ivry