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Projet de Gestion des Garanties et Assurances Produits – Samsung

Dans le cadre de l’optimisation des services après-vente, j’ai contribué au projet de gestion des garanties et des assurances produits pour Samsung. L’objectif était d’améliorer le suivi des garanties, la gestion des sinistres et l’automatisation des processus liés aux couvertures d’assurance des produits électroniques.

Missions réalisées :

✔ Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles

✔ Suivi des flux de données et gestion des anomalies

✔ Développement et optimisation de rapports Power BI pour le suivi des garanties et des réclamations

✔ Exécution des tests fonctionnels et validation des évolutions

✔ Collaboration avec les équipes techniques et métier en méthodologie Agile

Ce projet m’a permis d’affiner mon expertise en gestion des services d’assurance et de garantie, tout en renforçant mes compétences en analyse fonctionnelle et en pilotage de la donnée.

Projet de Conformité et Optimisation des Processus – Société Générale Assurances

Participation à un projet visant à renforcer la conformité des processus d’identification et de gestion des contrats d’assurance, notamment en lien avec les obligations réglementaires et les déclarations (DSN, KYC). L’objectif était d’améliorer les contrôles et l’efficacité des flux opérationnels tout en garantissant la qualité des données.

Missions réalisées :

✔ Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles

✔ Contribution à l’amélioration des processus de gestion et de suivi des contrats

✔ Mise en place et exécution des tests fonctionnels (plans de tests, validation des évolutions)

✔ Développement de reporting pour le suivi des déclarations et des contrôles

✔ Collaboration avec les équipes métier et techniques en méthodologie Agile

Ce projet m’a permis d’approfondir mes compétences en conformité, en gestion des données et en optimisation des processus dans le domaine de l’assurance.