Olivier B.

Gestion des Commandes :

Traitement des commandes clients, de la réception à la livraison.

Suivi des stocks et coordination avec les équipes logistiques.

Relation Client :

Point de contact pour les clients, répondant à leurs questions et préoccupations.

Contribution à la satisfaction client par un service de qualité.

Support Administratif :

Préparation des documents nécessaires (devis, factures).

Mise à jour et gestion des bases de données clients.

Collaboration Interne :

Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.

Participer aux réunions pour assurer une bonne communication entre les départements.

Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Communication : Bonnes compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients et les collègues.

Logiciel utilisé : SAP

En tant qu'assistant administratif, je suis responsable de la gestion du cycle complet des commandes clients et fournisseurs, de la saisie des informations de vente jusqu'à la facturation. J'assure également l'organisation et la supervision des tâches administratives courantes. Mes responsabilités incluent également l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et livreurs. Je fais preuve d'un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités afin de garantir le bon fonctionnement des opérations administratives de l'entreprise.

Je maîtrise les techniques d'appel via le CRM pour assurer une expérience client optimale. Je suis également très à l'aise avec les outils téléphoniques et les techniques de recherche d'informations et de documents. Grâce à ma connaissance des organisations voisines, je peux orienter au mieux les appels lorsque nécessaire. Avec mon sens de l'organisation, mes compétences techniques et ma capacité à trouver rapidement l'information, je contribue de manière significative à l'efficacité des opérations de l'entreprise.