You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Olivia Tiffani RazanakotoOT

Olivia Tiffani Razanakoto

Superviseur d'équipe, Assistante technique

350 €/jour
Cité Madagascar, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Olivia Tiffani

Assistante virtuelle depuis déjà de nombreuses années, j'assiste principalement un client en ligne dans toutes les tâches administratives, c'est-à-dire que je suis chargée de veiller à ce que les objectifs fixés soient atteints en termes de qualité et de quantité. Mais aussi, de participer à l'évolution constante de l'équipe : mettre en place leur organisation, améliorer leurs compétences, les motiver. Ces expériences m'ont non seulement donné l'opportunité de me construire un solide bagage dans le domaine de l'assistance mais aussi de mieux connaître le secteur lui-même, ce qui m'a permis d'améliorer ma façon de gérer une équipe, mon sens de l'organisation et aussi tout ce qui concerne le pack office.
Lorsqu'il s'agit du travail, je veille à ne pas manquer un détail important, à ce que tout soit fait à temps et à la perfection.
  • Malgache

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Outsourcia Madagascar
    Call Center Supervisor
    juin 2021 - Aujourd'hui (5 ans)
    Antananarivo, Madagascar

    - Ensure the achievement of the qualitative and quantitative objectives set by the client.
    - To set up the organization of the team (planning,...)
    - Motivate the team and ensure their follow-up (attendance, increase in competence, ...)
    - Participate in the various tasks of the collaborators if necessary (increase in flow, intervention...)
    - Prepare and present weekly/monthly reports on results and performance.
    - Follow the indicators (KPI's)
    - Maintain good customer relations and highlight the company's reputation.
  • Outsourcia Madagascar
    Bilingual Technical support
    novembre 2019 - mai 2021 (1 an et 6 mois)
    Antananarivo, Madagascar

    - Speaking to customers to quickly get to the root of their problem via email, chat or by phone.
    - Providing support and solutions according to their problems.
    - Managing multiple cases at one time.
  • CHRONOASSUR
    Call Center Agent
    avril 2019 - novembre 2019 (7 mois)
    Antananarivo, Madagascar
    Sales prospecting

Recommandations

Soyez le premier à recommander Olivia Tiffani

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • Delf B2
    Alliance française d'Antananarivo
    2021
    Delf B2
  • School Certificate
    English Teaching Program
    2020
    Advanced 2 Certificate

Compétences (7)

Catégories