À propos de Oguzhan
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Expériences
- VIALTO Stars Services HealthcareAdjoint Responsable Service Relation Clientjanvier 2025 - juillet 2025 (6 mois)Coordination des équipes et suivi des opérations transport afin de garantir le respect des engagements clients.Gestion des réclamations liées au transport et à la température dirigée, en lien avec les équipes qualité.Développement de la relation client, suivi des indicateurs de performance (KPI) et participation aux comités de pilotage clients.Accompagnement des équipes commerciales et contribution à l’amélioration continue de la qualité de service.
- VIALTO Stars Services HealthcareResponsable Agence Transport et Logistiquejanvier 2022 - janvier 2025 (3 ans)Pilotage de l’exploitation transport et logistique au sein d’une société spécialisée en température dirigée.Management d’équipes terrain (7 managers, 50 agents de liaison), organisation et planification des opérations, suivi de la performance et coordination des équipes.Gestion du parc véhicules (VL et PL), contrôle sûreté et sécurité du site, application des procédures internes et suivi qualité.Interface avec les équipes internes et contribution à la continuité de service dans un environnement à fortes contraintes opérationnelles.
- VIALTO Stars Services HealthcareSecond Agence / Managerjanvier 2019 - janvier 2022 (3 ans)Appui au responsable d’agence dans le pilotage quotidien de l’exploitation transport.Suivi et coordination des agents de liaison, organisation et planification des tournées, gestion des priorités opérationnelles.Réalisation des comptes rendus et reportings d’activité, contribution à la continuité de service et au respect des procédures internes.
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Formations
- BTS Négociation Relation Client en AlternanceFACULTÉ DES MÉTIERS EVRY2018
- Baccalauréat Professionnel de CommerceLYCÉE JEAN MONNET2015Baccalauréat Professionnel de Commerce
Certifications
- Attestation de capacité professionnelle en transport routier léger de marchandiseDREAL2025