Description

Je prends en charge tout ou partie de votre relation client à distance afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité.

Mes services:

Gestion des e-mails clients

Réponse aux demandes d'information

Suivi des commandes

Gestion des réclamations

Relances et suivi client

Relances de devis

Relances clients

Suivi après achat

Fidélisation

Gestion des avis en ligne

Réponses aux avis Google

Réponses aux avis Trustpilot

Gestion de l'e-réputation

Suivi des remboursements et retours

Traitement des demandes de remboursement

Suivi des dossiers clients

Suivi des retours clients

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

JMF
Responsable SAV et Commerciale
BTP & CONSTRUCTION
décembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)
77200 Torcy, France
Superviser les opérations quotidiennes du service après-vente Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes Recenser les tendances en matière de service clientèle et déterminer les améliorations à apporter au système Gèrer le planning des techniciens Annalyser les appels d'offres et identifier les risques et opportunités associés à chaque appel d'offre Garantir le respect des délais impartis Assurer un retour d'expérience sur les appels d'offres gagnés ou perdus pour affiner les stratégies futures Animation des réunions commerciales
Efficity
Consultante Immobilier
août 2021 - août 2023 (2 ans)
77200 Torcy, France
Solliciter des mandats de vente auprès de vendeur(-euse)s potentiel(le)s Diriger les visites libres pour des acheteurs (-euse)s potentiel(le)s Concrétiser des ventes et accompagnement des clients jusqu'à la signature notaire
Proxy-Line
Téléopératrice
août 2016 - avril 2021 (4 ans et 8 mois)
77186 Noisiel, France
Accueil téléphonique des clients
Transmission des information aux techniciens pour intervention (dépannage, désincarcération) Mise à jour de la base de donnée Formation des nouveaux salariés